近日,人民日报刊发报道称,近年来,我国线上线下消费加速融合发展,形成了即时配送服务新模式。从生鲜蔬菜到面包饮料,从电子产品到日化美妆,越来越多商品通过即时配送的方式,更快送达居民手中,极大方便了消费者,也促进了线下实体店的复苏。
报道中所提到的即时配送新模式,有一个更专业的解释,是指消费者通过线上交易平台下单,线下实体零售商线上接单,然后执行配送的一种零售服务方式。一般情况下,即时配送能在30分钟至60分钟完成从用户下单到拣货打包,再到商品配送的整个环节。
众所周知,新冠疫情发生以来,大量线下商超、菜市场与实体小店关门歇业,给消费者购买生活物资带来很大不便。而与传统电子商务不同,疫情语境下的消费需求,往往具有即时性与本地性,对配送时效有着极高要求。这个时候,能够及时将物资配送到消费者手中的保供模式,就具有很大的竞争优势。扎根于本地零售实体的即时零售模式,因为满足了消费者的迫切需求,成了特殊时期消费保供的主力军。
除消费需求外,线下实体店继续发展壮大的动力,也催生了即时零售模式。对于中小型社区百货店来说,服务能力和服务半径有限,导致杂货店的现金流等生存发展关键资源受限。而如果借力已经成为城市基础设施一部分的外卖骑手小哥等等,实体杂货店将有机会服务更大范围内的更多用户。因此,转战线上,通过即时零售平台寻找订单,就是一种理性务实的选择。
美团平台数据显示,1-5月,商超百货等各类实体零售门店线上订单额增长了70%,社区百货店6月上半个月线上同比增长约45%。可以看出,线下实体店通过即时配送模式,找到了新的增长点,有力抵御了疫情冲击,实现了快速复苏。
某种程度上,即时配送模式联通线下实体店与消费者,一边拓展本地实体零售供给,一边满足消费者不断变化的新需求,搭建了一个完整的消费闭环系统,帮助内需消费即时流动起来,助力了实体经济的稳定复苏增长。今年上半年消费市场的活跃,实体店的重振,可以说即时配送功莫大焉。
即时配送模式的爆发,短期看是由于疫情刺激,眼光放长远,则可以发现这要归功于我国不断变化的消费者尤其是年轻群体的巨大需求。埃森哲发布的《聚焦中国95后消费群体》报告显示,95后人群更加注重配送速度,超过50%的95后消费者希望在购物当天甚至半天就能收货,7%的消费者希望能在下单后2小时收到商品。中国有世界上最庞大的消费市场,超大市场规模效应之下,即时配送有望成为我国电商经济的新典范。
实际上,为促进消费与实体经济恢复,我国一直在鼓励通过各种形式创新产业形态。《国务院办公厅关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见》就指出,要适应常态化疫情防控需要,促进新型消费,加快线上线下消费有机融合,扩大升级信息消费,培育壮大智慧产品和智慧零售等消费新业态。
即时配送无疑就是一种新的消费业态,其对受疫情冲击明显的餐饮、零售等行业,有着直接而显著的拉动作用。即时配送能够帮助这些行业“重生”,也反映出中国消费市场的广度、深度和市场经济的韧性。
值得一提的是,即时配送经济在发展壮大的过程中,市场的力量发挥了重要作用。美团、顺丰、达达等企业不断投入建设即时物流体系、本地前置仓等,为即时零售能够在疫情期间服务居民生活需求提供了强大的后勤保障,形成了实体零售的规模共振效应,实现了消费对实体经济的强力拉动。
在百年未有的疫情大流行面前,持续刺激国内消费潜力,是畅通国内大循环的关键环节和重要引擎,其对经济具有持久拉动力,也事关保障和改善民生。以“本地门店+即时配送”为特征的即时零售业态,疫情期间已经得到彰显与验证。数字经济的创新应与实体经济的发展协同共振,这正是应当鼓励的下一阶段方向。
新模式新创新