心理调试小药方～心理学教你沟通的艺术

1.劝说因情而定
劝说时，要充分了解事态的发展、局势的变化，以此做到言之有理，计出有因。如果被劝者的心态不利于当时的沟通，则需要注意讲话的口吻，做到同感共情，委婉而劝，既明确指出决策可能导致的失误，又令对方感到被尊重、被理解，并享有最好最后的话语权。俗话说，良药苦口，忠言逆耳。其实，良药也可以不苦口，只要当事人有了充分的思想准备，忠言也可以不逆耳，只要劝说者注意了沟通模式。凡事只要把握好说话的时机与分寸，就会立于不败之地。

2.劝说因人而异
劝说时，也要充分注意个人的性格差异、喜好特点，以此来调整劝说的模式。例如，有的人高傲自负，听不进别人的劝告，却受不起别人的挑逗，对此类人最好用激将式劝说，以挫败对方的自尊来激发其责任心和行动力。有的人谨慎小心，预备心重，对此类人则最好采用勉励式劝说，先以情动之，后晓之以理，通过肯定对方的自尊来博取对方的信赖。因而，在劝说前，要细致分析对方的人格特质，再决定采用哪种劝说策略，切忌一种劝说方法对所有的人。

3.劝说因职而变
劝说时，还要充分注意职务的上下差异，以此增强沟通的合宜性。例如，在职场中，上级对下级的劝说，就应多采用勉励式劝说及激励式劝说，以激励下属的工作热情与斗志，令他不断的挑战自我；而下级对上级的劝说，则应多采用同感式劝说及暗喻式劝说，以在不刺激上司的前提下，令他不断自我反省，深入觉察；平级之间的劝说，则应灵活多变，因人而异。其实，无论哪一种劝说，都不能过于强硬和胁迫，而要表现出理智与节制。