吉林省启动文旅行业服务技能培训及竞赛活动

近日，吉林省文化和旅游厅启动全省行业服务技能系列培训及竞赛活动。本次活动面向饭店从业人员、导游员、研学机构从业人员、红色讲解员、滑雪教练等群体，采取线上线下结合的形式，旨在锤炼文旅队伍业务技能、提升行业服务质量，加快推动市场复苏。

据了解，本次活动将组织6个类别的培训及竞赛，分别是星级（绿色旅游）饭店从业人员服务技能、导游综合服务技能、导游直播带货技能、研学指导师服务技能、红色讲解员服务技能和滑雪教练服务技能培训及竞赛。其中，滑雪教练服务技能培训竞赛拟于11月举办，其他5项活动将于6-8月期间举办。

目前，星级饭店从业人员服务技能、导游综合服务技能、导游直播带货技能三个培训及竞赛活动已经启动。星级饭店从业人员竞赛分为市州初赛和省级决赛两个阶段，采取笔试和服务项目分类竞赛形式，服务项目包括接待服务、客房服务、中餐服务、西餐服务，评委从业务知识、服务质量、英语能力、沟通能力、突发事件应对能力等方面进行评分。导游综合服务技能竞赛由各市州选拔推荐代表队参加复赛和决赛，通过知识能力测试、景点讲解、情景模拟等方式，从基础知识、政策法规、导游实务等方面进行比拼。导游电商直播竞赛由各市州选拔代表队参加复赛和决赛，选手挑选库内产品进行直播带货，由专家评审团根据直播质量和数据、主播个人表现打分评定。

据悉，本次行业服务技能培训及竞赛活动是深入贯彻全省稳经济增长会议要求，引领和推动行业服务质量提升，助力复产复业的实际举措。在培训和比赛中将突出对从业人员的职业道德、服务技能等方面的考核，获奖选手将被推荐参加全国比赛或加入我省人才储备。

 来源：吉林省文化和旅游厅