【第二章】抓住对方的切身利益,才是协商的关键

【第二章】抓住对方的切身利益,才是协商的关键

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当我们在沟通中面对意见分歧的时候,我们回话的内容和态度不仅关系到分歧是否有协商的余地,而且关系到分歧是否可以消除,或是能否达成一致。

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