2.1 “五要素”与“三一致”

“五要素”和“三一致”适用于任何零售业态，如购物中心、超市、专卖店，甚至适用于任何一个哪怕很小的店铺。

1.定位的“五要素”
①定位要“可描述”
②定位的对象要有数量基础
③零售的服务能力必须要跟得上定位
④要能通过差异化定位形成错位经营
⑤定位绝不能只聚焦于当下，而应当放眼未来，为自身未来的发展留有充足的空间（包括面积、人才、服务能力等多方面）。

2.定位的“三一致”
①企业管理者和员工之间达成对定位认知的“上下一致”
②企业内部与外部社会形成“内外一致”
③当前与未来一以贯之地做到“前后一致”