第15讲 | C2B模式：客户从被动接受到主动索取的方法

商业模式实验室，挖掘创新盈利点。你好，我是倪云华。
这节课我们想讨论的一种商业模式，其实在很多企业已经开始在实践。这个的背景是在于说，过去我们经过很多年的生产制造，越来越多的标准化的产品，其实很难满足我们用户对于个性化的需求。所以在这个基础上，越来越多的消费者，他们希望说我如何能够获得更加针对我个体的更加个性化的产品或者服务，所以这就是今天我们要讲的C to B的商业模式的核心特点。C to B的商业模式，就是我们更多的从用户的角度思考，去思考我们产品的设计，制造和以及一系列的交付过程。 
所以从C to B的这种商业模式，我想它并不是互联网的产物。在很早以前我们就看到有一系列这样优秀的公司在以C to B的模式在进行经营，一个比较明显的代表，我们想说的就是这种快时尚的代表。而其中那就是以ZARA为代表的这样服装企业。ZARA是我们所谓的快时尚的最典型的代表之一。我们知道服装企业对于用户来说，他需要的是不断更新换代的根据潮流而转换的最新的服装的产品。但是往往我们很多的服装的产品，他一年可能换季换四季或者有些服装产品，它可能就一年换两季。 
比如我们经常听到一些广告，叫一年逛两次某某某某，而在绕来说，其实他更关注的是说这样的时装或者服装的更换频率其实是太少了。这绕其实它一年可以更换的服装的季大概超过18个到20个季。所以ZARA的运作方式就是我们有很多的买手，他们在全球第一线的时装发布现场，他们第一线的了解说下一季用户最关注的时装是什么？然后他们快速的把这些需求发回到总部，总部以最快的时间进行设计生产并发往全国。所以他们能够确保在两周的时间就能够把你在时装周所看到的服装陈列到他们ZARA的每一个门店里面。 
所以这无疑对于用户来说，他们最快地感受到了时尚的潮流。而且对于绕来说，它生产的所有服装都是有限量的，你可能今天去看到这个服装，你没有买，也许你下次就再也买不到了。所以这就是C to B的模式的核心，我们从用户的角度去思考我们的生产。因为我们过去很多的企业是从我们的角度去思考用户要什么，我们大规模做了很多的生产制造，这也是导致我们今天要做很多供给侧改革的原因。所以作为C to B的模式，它的特点是说我从用户的角度来思考反思，来进行我的供应链和生产链条的管理，这就是C to B模式的核心。 
所以C to B一定是对用户是有价值的，因为用户觉得我得到了更加满足我个性化的产品或者服务，但是C to B的模式其实对于企业有着非常大的要求和调整，因为首先要求你能否最快速地把握用户的需求，这是第一点。第二点你能否能够快速的提升你的供应链的水平，能够把用户的这种需求进入到你的生产体系并交付给用户，这些对于一个企业的生产都提出了很高的要求。第三，你在强调这些个性化的过程当中，是否又能够解决你的利润问题，能够确保你足够的利润，所以个性化的C to B的这种方式其实对于企业有着很高的要求，比如我们看上汽集团的通大通，他们有一条房车的生产线，在这个生产线当中，其实用户的需求都是非常个性化的，他们甚至要求有百分之百的定制，因此上汽大通投入了上亿元人民币去生产它这条C to B的生产的模式，它把汽车生产的每一个环节进行模块化来组合给到用户，每一个与众不同的汽车的产品。 
所以这是在C to B过程当中，我们对企业自身其实有着非常高的要求。还有这些案例，其实我们在今天的互联网的行业也看到的非常多，ZARA是我们传统的线下的零售，今天我们在互联网电商领域有许多服装的品牌，也是以C to B的方式在进行操作的。其中一个非常重要的女装品牌，它排在淘宝的女装品牌的前三是叫做韩都衣舍。韩都衣舍对它的组织架构进行调整，把它的组织架构打成一个一个的小团队，每一个小团队就有三个人三种不同的角色，一个角色是采购，一个角色是设计，一个角色是销售，他通过每一个三人的小组快速的去捕捉用户的信息，捕捉当下流行的时尚的特点，再把这个信息传导给它的生产的部门，所以他能够通过不同的小组去了解市场最前沿的对于于时装或者对于服装的需求，并且进行返回到总部进行生产制造，能够test用户最终的需求是什么，这也是一种在互联网时代的C to B的使用！ 
互联网时代给我们带来了更大的便利是在于说我们对于数据的收集和整理这个方面其实给我们带来了更大的便利性，让我们在C to B这种模式可以跑得更加的顺畅和效率高效。这就是我们今天想跟你讲的这个叫做C to B的商业模式，这个商业模式我想如果你也想去尝试，请你思考一下在你的行业或者在你的企业当中有没有这样一些特点？第一用户对于个性化的需求会非常的高，它需求每个用户都强调说我要个性化的东西，我每个人的需要的东西都是与众不同的，这是第一点。 
第二点你是否有一个非常完备的快速响应的供应链系统，这个是确保你可以实现C to B的过程的。第三，你在这个过程当中能否确保你有足够的盈利，这也是非常重要的。好了，以上就是今天我们要和你分享的商业模式叫做C to B希望能对你有所帮助，今天的课程就到这里，非常感谢你的收听，我们下一节课再见。