36、什么是绩效

什么是绩效

绩效管理在企业管理中具有非常重要的地位和意义，正是因为有了系统的绩效管理，企业的业绩才会稳步提升，绩效管理是因，业绩提升是果，绩效管理是手段，业绩提升是目的。

绩效管理、绩效考核并不是企业该不该推行的问题，而是应该如何更加系统、完善、有效地推行问题。企业从成立那一天起就有绩效管理，也有绩效考核，只不过方式方法有所不同而已。

正确认识绩效管理的作用和意义，对提高公司管理水平有重要的意义。绩效管理体系的科学合理性是绩效管理能够取得成效的前提，而战略目标分解落地以及切实做好绩效管理各个环节工作，是绩效管理取得成效的保证。正确的理解绩效管理有关工具、方法的特点、适用条件以及操作要点是绩效管理成功的关键。

绩效是一个在当今管理者口中用的比较多的一个词汇，但是很少有人对绩效、绩效管理、绩效考核有正确的理解。甚至一些绩效管理专家对绩效考核的认识也是存在问题的，认为绩效考核就是为了分好奖金发好绩效工资等，这些都是错误的认识。

那到底什么是绩效呢？

绩效是指团队或个人在一定期间内投入与产出的效率与效果，其中投入指的是人、财、物、时间、信息等资源，产出指的是工作任务和工作目标在数量与质量等方面的完成情况。

绩效包括组织绩效、部门绩效和个人绩效三个层面；绩效的三个层面之间是支撑与制约的关系。

首先，个人绩效水平支撑着部门的绩效水平，部门的绩效水平支撑着组织的绩效水平；反过来，组织绩效水平制约着部门的绩效水平，部门的绩效水平制约着个人的绩效水平。

其次，部门之间绩效水平、个人之间绩效水平也是相互支撑与制约的。比如生产部门与销售部门绩效水平是相互支撑的，良好的产品品质、交货及时性以及适当的产品价格能支撑销售取得更好业绩；同样良好的销售增长能支撑生产部门生产更多的产品，生产成本自然会降低。生产部门与销售部门绩效水平也是相互制约的，销售部门工作不力导致订单不足会制约生产部门产量；生产部门产品质量出现问题会导致销售下滑，制约销售部门的工作。

这里提醒各级管理者，无论什么原因导致绩效没有达到既定目标，员工的绩效工资和奖金都应该受到一定影响。

内容摘自赵国军老师著作《管理核能》：如何以激励和绩效促进企业发展一书。