35、企业发展需要平衡好短期与长期问题

企业发展需要平衡好短期与长期问题

传统的平衡记分卡认为短期看财务长期看战略，一般来讲，财务指标是滞后性的指标，而反映公司发展战略的指标是长期指标。

从实际来讲，利润、收入、合同额就是非常好的短期、长期均衡指标；一般来讲，利润都是当今的效益，收入可能转化为当期或中期的利润，而合同额一般会转化为未来的收入和未来的利润，因此利润、收入、合同额就是均衡短期、中期、长期的指标，如果公司着眼长期发展，一般来讲合同额就应该占有较大的权重，如果公司更关注当下，那么利润就应该占有最大的权重。

平衡积分卡认为客户满意度是先导指标，从目前企业管理实践来看，客户满意度已经是非常滞后的指标了。先导指标是员工满意度、组织满意度指标，因为由员工提供产品和服务，在这个过程中，如果员工满意度或者组织满意度有问题，一定会影响产品或服务的质量。因此更应关注员工满意度、组织满意度，这样可以及时发现企业存在的问题，提醒管理者及时做出管理改善。

薪酬管理和绩效管理在企业管理中占有最重要的地位，薪酬变革和绩效考核应该尊重历史，看清现状，思考未来。

第一，要尊重历史。我们企业怎么发展起来的，评估这些人有多大的历史贡献，是公平的基础，就是说只有尊重历史才能把公平的问题想清楚。如果不尊重历史，公平无从谈起，因为企业是有传承的，有基因的，所以要尊重历史。

第二，要看清现状。企业现在到了什么程度，，是否需要改变何时改变取决于领导的魄力。

第三，要思考未来。思考未来是老板干的事，思考未来就是要想明白何去何从。现状到了什么程度，我们是否要必须做出改变。公司此刻的处境往往是由早先实行的薪酬绩效策略导致的，目前的薪酬绩效策略调整决定着企业未来十年的发展。这个事情做不好，企业未来发展就会受到限制。

内容摘自赵国军老师著作《管理核能》：如何以激励和绩效促进企业发展一书。