第十章前往对话的未来

我們在書中提出激進改變的建議：從以專家為主並以改變「對象個人或對象團體」（案主丶病人丶學童丶家人丶專業社群）為目標的強勢作風轉變為無條件接納他者以及藉尊重尋求持續合作的對話作法，從官僚體系各自為政的單位協助轉變為透過私人與專業資源網之對話而產生的社會資源網整合。我們也提出一種工作文化，其中的專業制度必須順應常人生活的需求，而非反其道而行；其中的專業工作者也必須聆聽案主所說的話，並調整自己的專業知識以適應每個案主丶病人、學童或家人的獨特生存方式。