对话

每个人生命中不可避免地会遇到“关键时刻”，它们可能是:向上司提出精心设计的方案，却被泼了一头冷水；想和配偶沟通，希望对方的家人不要干涉你们的生活；和孩子谈认真学习，却被当作耳边风；提醒朋友还钱， 他却总找各种借口推脱……是隐忍不发，任由情况向对你不利的方向发展?还是冲冠一怒，说此事后让自己后悔的话，把事情推向恶性循环?
大多数人在面对难以解决却将对生活产生重大影响的“关键时刻”，都不知如何应对。本书作者团队甚于20多年对全球10万多人的跟踪调查，甄选出大家公认的对话高手，找出其在“关键对话”中共有的特征和行为，层层剖析，归纳出一套行之有效的方法。同时辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助你以最迅速的方式掌握这些技巧。