匠人须知第十九条

匠人须知第十九条

进入作业场所前，必须成为乐于助人的人

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——经常想着身边的人需要什么，并且采取行动，这点很重要。

        所谓“助人”，是指在看出对方需要什么之后，预先采取行动、提供对方需要的帮助。一个关心别人、行事认真的人，眼里总是能够发现别人看不到的东西，对于培养这项能力的过程，我称为“超能力训练”。

        别人叫了才采取行动的，是下下策；模仿别人的行动去做，是中策；不等别人叫，自己意识到并且采取行动的，是上上策。

        当看到师兄正在寻找什么的时候，如果师弟能够及时递上需要的工具，工作就能够顺利地进行下去。即使顾客没有特别说明要求，但你也能非常周到地为对方想好很多事，那么对方一定会非常惊喜。

        “助人”，就是为了让工作顺利进行而采取的具体行动。如果想做到这一点，就应该抢在前辈之前、抢在老板之前、抢在顾客之前展开行动，而且要及时、迅速。

         成为一个拥有前述“超能力”的人，其实很简单。首先，要清除头脑里的私心杂念，然后看别人做的事、听别人说的话，再以高度的紧张感，全神贯注于工作中。