《社会心理学》 021 适恰自尊：三个关键词，教会你做正向反馈？

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课程原文：

你可能不知道，生活中很多看似口语的词汇，实际上却是心理学领域的专业词汇，就比如“自尊”这个词。自尊在我们的日常生活中经常被提及，但对很多人来说他仍是一个概念模糊的字眼，人们对他的认知也许停留在开玩笑时的一句：“你伤我自尊了”。亦或者当你坚持自己某个观点时，会被人贴上“自尊心强”的标签。对于自尊时而褒义，时而贬义的运用，让我们对于“自尊”这个概念总有些矛盾的看法。

那么，自尊到底是什么？今天我们就来讲一讲什么是自尊以及他对你的生活产生了哪些潜移默化的影响。

自尊及其对行为和认知的影响
首先，我们来讲一讲什么是自尊？简单来说，自尊就是人们对自我的全面评价，是自我能力和自我喜爱程度的总和。当你在某一方面比较特殊，优于其他人时，就会产生高自尊。比如，你在职场表现良好，阳光帅气，受人喜欢，那么，就你就会产生高自尊。或者你是一个有原则、遵守道德标准的人，那么，当你在助人为乐，认为自己正直善良时就会有高自尊。

不仅如此，一个具体的自我知觉，也会对影响自尊的形成。举个例子，如果你认为自己擅长数学，那么你就会在数学上下更多功夫。反之，当你的数学成绩比较好时，也会使你相信自己擅长数学，继而激发你更加努力。

讲到这里，就不得不提到近些年的一个热门话题——“正向反馈”。实际上，正向反馈就是通过影响他人的自尊水平，从而达到积极效果的，一种具体的沟通方式。简单说就是，如果你想鼓励他人，并希望他可以不断进步，那么，最好的方式就是表扬得具体一些，并且反馈他真实的能力和表现，而不是泛泛的夸奖和盲目的乐观。

举个例子，当你的下属提供了一份不错的调研报告时，你可以说，比起上次报告，这份报告逻辑清晰、数据完整，确实有所提高，做得很不错。而不是泛泛的说他表现得很好。所以说，一个真实且具体的正面反馈，对于他人自尊的形成会产生积极影响，从而让他在某件事情上更加努力。

除了正面积极的作用，自尊有时也会给我们带来一些困扰。有研究表明，当一个人收到了夸大其词的表扬时，那么他的自尊心就会膨胀，他的表现甚至会比之前还要差。

自尊的动机
那么，自尊到底是来自于别人的表扬，还是内在的能力提升呢？这就是我们今天要讲的第二个话题：自尊的动机。

有趣的是，心理学家们通过调查研究发现，与美食、性爱、社交、赚钱相比，人们更倾力于提升自己的自尊。如果你觉得这不可思议，那么，我带你通过一个实验来验证这个结论。让你感受一下当你的自尊受到威胁时，你会有样的反应？

回想一下学生时期的场景，在一次模拟考试中，班级里80%的同学都及格了，只有包含你在内的20%一考再考，甚至到了三考都没有通过，这时你的感受是怎么样的呢？而现实往往更加残酷，慢慢的你会发现，班级里的社交群体分成了两层，成绩优异的学生与成绩不理想学生之间的相处，似乎不再那样融洽了。

所以说，威胁你自尊的，经常是你的朋友、同学或者是职场同仁，而陌生人的威胁往往是比较低的。

不仅如此，人们自尊水平，也会影响个体反应。比如，在自尊受到威胁时，高自尊的人通常会做出补偿反应，比如，责怪别人，或者自己继续努力，这样有利于保护他们自身积极的自我感觉。但对于低自尊的人来说，当他们的自尊受到威胁时，他们往往自暴自弃，甚至情绪垮掉。

心理学家马克•利里就曾说过，人的自尊就好比汽车的油量表。对你的人际关系、生活或工作能够产生一定的影响。当你遭遇威胁性的社会拒绝时，自尊会警告你，促使你做出改变，以满足他们对你的期望。也就是说社会拒绝会降低我们的自尊，同时增加我们渴望被社会接受意愿。而当你遭受嘲弄或背弃时，你会觉得自己实力不够，或者是缺少魅力，这是自尊也会通过感受提醒你，促使你不断提升自己，去求得认同。
当然，对于这一观点，学界也有很多不同的声音，其中心理学家格林伯格就提出了“恐惧管理理论”。他认为活着不只是为了得到他人的接受和认同，而是为了实现自己的价值。每个人都会走向死亡，这是无可避免的事，而这个事会促使人在有限的生命里实现自己的人生价值。为了实现人生价值，人们需要迎合社会标准，去坚持追求自尊。

由此看来，自尊的动机，不仅在于求得他人的接受或认同，还在于努力实现自己的人生价值。但自尊不是只起到积极作用的，他也存在阴暗面。

自尊的阴暗面
不知道你有没有发现生活中这样一个现象，低自尊的人总是遇到各种各样的麻烦。比如，工资少，身体差，心情抑郁。而且他们在小时候很有可能有过不愉快的经历，像家里贫穷，受到虐待，或者父母关系不和谐。

因此也有人说：低自尊的人长大之后，都在努力治愈童年受到的伤害。相比低自尊，髙自尊有很多的优势。高自尊有益于培养人积极主动、乐观向上和身心愉快的感觉。但是高自尊如果夹杂了自恋、膨胀的自我感，就会起到反向作用，具体会发生什么样的负面影响呢？大家可以先思考一下，答案可能会超出你的想象。我将在下一期中展开来重点谈一谈。

全篇总结
好了，我们来总结一下今天的内容。今天我们讲到了什么是自尊，以及自尊水平对你生活工作产生那些影响。你了解到自尊实际上是个人对自我的全面评价，对人的成长有很大帮助。

如果要想激励一个人，并希望他不断进步，就要给到他一个真实且具体的正面反馈，这种方式这对于他人自尊的形成，会产生积极影响，当然过于夸大其器的表扬，也会让他陷入自尊心膨胀，表现变差。同时我们还讲到，自尊的形成以及自尊的动机，人们有外部的寻求认同，也有内在的价值追求。

好了今天的书就讲到这里了，请订阅专辑，第一时间收到更新提醒。我们下期再见吧。