[花絮] G僧东：高段位职场人如何妥善处理冲突？

职场小事

大家好，我是《职者见智》打工生活研究所的研究员G僧东。

在给各位观众、听众老爷打工之前，我在一家广告公司打工。

有一次，我们要给客户做一条内部宣传的片子，要在客户的美国总部分享，也会传阅给世界各地的他们的同事看，有英国啊、印度啊，全世界各地，所以这条片子必须是要用英文来做的。

我们非常重视这条片子，虽然我们自己也会英文，但我们特地找了一个老外，所谓的native speaker，把中文的脚本翻译成英文。这条脚本写好以后，我们就发邮件给客户了。

过了一会儿，客户就非常严厉的回了一封邮件说：你们的英文实在是太差了！很多的错误！很多的语法错误！

我们当时就又很为难，但是又想笑，因为我们其实找的就是一个美国人来给我们写的脚本。但是这个客户，由于他在英国留学，自诩英语水平非常的好，在挑一个美国人的英文错误。可能是我们也没有跟他说我们找了一个native speaker，他就可能以为是我们自己翻的，赶紧要抓住这个展现自己英语优越感的机会。

我们内部就觉得：哇这要怎么办？

其实我当时就一冲动，想揭穿这个客户，我说我们就是找的native speaker。但当时我的领导拦下了，说不能这么做，他跟我说：你这样的话，客户下不了台，到时候僵在那里的话会很难看的，不管是对我还是对公司都不好。

敲重点啊！职场智慧下面就要来了，记笔记记笔记——我的领导马上就说：啊不好意思，我们确实翻译的不够准确，我们现在马上找一个native speaker，来把这段东西给修改一下！

我的领导就自己在这个文本上换了一些不痛不痒的词，意思也没有怎么变，但是感觉上就是修改过了。他修改完以后，又耍了第二招。他没有马上把修改后的文本发给客户，而是隔了几个小时以后才发给客户，还跟客户说：哎呀我们马上找了一个老外，帮我们把这个文本给修改了一下。客户马上发邮件过来说：这还差不多，看起来就地道了很多啊！但其实我们是中国人改了一个美国人的文本。

当时这件事让我学习到很多，领导在处理这件事的时候非常的得体，给客户一个很好的台阶下，让客户觉得非常的爽，也是非常顺利的把这件事给推进了下去。我觉得打工人就是要多学一些这样的职场小智慧，才能保护自己。

欢迎大家12月15日，来喜马拉雅收听由“建行龙卡信用卡”冠名播出的职场综艺节目《职者见智》。