合生创展的硬实力和软实力：科技赋能多元转型、优生活品牌不断深化

本文来自时代财经。作者：吉尔。

波诡云谲的环境里，房地产行业不说故事，只论实力。房企们的命运也由此出现不同的版本，有的房企从高增长“神话”中被打回原形；有的房企，开始原地踏步；还有一些房企，则得益于长久以往的稳健，迎来属于它们的新的舞台。

合生创展是“稳健派”的一员。近30年发展历程中，合生创展始终坚持以踏实、稳健的步伐来应对行业的变化，率先转型为“科技赋能及产业驱动的综合性投资控股平台企业”，即使在行业下行的大环境中，其仍保持着稳步上行的态势。

毫无疑问，“稳健”对于房企来说弥足珍贵，也正是因为有着这样的品质，合生创展的表现在当下显得尤为突出，并受到行业内外的广泛认可。

11月16日，时代传媒《2021中国地产时代百强榜》重磅出炉。该榜单评测依托时代传媒旗下的时代传媒地产数据库，以房企2021年中期数据的营收、净利润、资产、负债、股东权益、货币资金、土地储备，以及1—10月全口径销售额和销售面积等指标进行综合打分。

此次发布的榜单中，合生创展凭借强劲的实力，分别获得“2021年度最佳房企”以及“品牌价值传播奖”两项殊荣。

复合增长率超50%

近年来，随着房地产调控的深化，房企一面顶着极大的去化压力，一面因监管环境日益趋紧而面临融资难题。在此情形下，加速去化、回笼资金成为“保命”的关键。

一直以来，合生创展坚持着“不过度追求规模和速度，紧紧围绕着城市的优质资产进行精耕细作”的战略原则。虽然今年全国房地产市场降温明显，许多房企销售下滑，但根据合生创展1-10月销售数据显示，在销售方面，其销售额增幅达到同比上升42.6%，至363.36亿元。其中，10月销售额61.36亿元，同比增幅高达76.78%。

进一步翻阅合生创展往期成绩单可以发现，近三年来，其销售复合增长率超50%，在行业中属于较高水平。高周转之下，合生创展的营收和利润得到保障，据其中期业绩显示，2021年上半年，合生创展实现营业额160.74亿港元，同比上升49.7%；毛利率达101.25亿港元，去年同期为71.46亿港元。

要知道，眼下正值行业利润回归周期，销售额、营收、利润三方面的稳健表现就是合生创展穿越周期的有力支撑。另一组数据也证实，合生创展早已筑好财务护城河，截至6月末，其剔除预收款后的资产负债率为63.2%，净负债率为66.0%，现金短债比为1.45，继续保持“零踩线”的稳健表现。

当然，合生创展的优异成绩并非偶然，而是与其前瞻的多元化战略有关。

早在多年前，合生创展便洞察到行业风向的转变，确定了以利润为导向的原则，充分发挥财务优势，同时以科技赋能，稳步推进多元化业务，在地产、商业、合生活科技、基建和投资等领域进行资源整合优化，达到良性循环发展，从而不断提升运营管理能力，实现高质量的持续发展。

近年来，合生创展加速企业科技化、信息化赋能，将科技化与数字化融入到企业经营管理中，依托智能化技术及管理方式，构建从城市更新、地产开发、商业运营管理、物业管理、金融投资、基金管理到智慧服务全生命周期、全产业链的智慧管理平台，形成各平台全链条的生态闭环，实现了多个互联网+的应用场景，以此提升管理效能，为高质量增长提供充足保障。

营销能力的创新上同样运用了科技手段。合生创展利打造了全流程产业链的全场景智慧营销平台，将客户管理、智慧案场、在线交易、智慧交付串联打通，提升客户忠诚度和体验感。不仅如此，合生创展全面发力线上营销，建立了“网络看房、实景体验、营销预约跟进”模式，今年进一步启动在线获客产品应用，流量平台投放以效果化为导向，提升线上营销拓客能力，真正实现全域流量触达，流量转化，流量赋能，直达案场，实现营销降本增效。

科技赋能和创新之下，合生创展打开多元增长通道，穿越周期打造闭环。目前，其旗下地产、商业、基建、合生活、投资五大板块并驱发展，科技、养老、文旅、健康、金融等多元业态优化布局，已成为科技赋能及产业驱动的综合性投资控股平台公司。

据中期报告显示，合生创展上半年在地产、商业、物业、基建和投资五大业务方面的收益分别达到64.83亿港元、20.26亿港元、11.56 亿港元、14.01亿港元、50.07亿港元，各个板块都有不俗的表现。

品牌价值与客户生活方式共同升级

如果说多元发展是硬实力，那么，品牌价值的提升就是房企的软实力。重视提升硬实力的合生创展，也不曾忽视软实力的重要性。

合生创展凭借优质人居、优悦体验、优智服务、优乐共享四大“优生活”价值体系，不断探索满足消费者更深层次的居住诉求，实现全维度生活体验的提升。今年，合生创展定义为“服务提升年”，其为“UP品牌”注入新主题、形成新定义，持续推进优生活品牌落地，升级业主生活体验的同时，强化优生活IP，为产品赋能，反哺营销。

合生创展紧紧围绕城市优质资产进行精耕细作，通过不断地对“优生活”品牌战略的推进，将国际级居住理念引入中国，通过优质的产品和配套运营、高品质的物业管理服务，实现全周期、全场景的服务体系落地。多年来，坚持走“中高端精品发展战略”，不断进行产品迭代创新，搭建并升级了“顶级豪宅、中高端品质住宅、写字楼及公寓”三大住宅产品线，打造了合生·缦系、帝景系、骏景系、国际城等一系列精品项目，让产品及服务品质再上新台阶，为品牌增色。

为了提升客户购房服务体验感和满意度，保障案场服务管理和出品形象的统一化和规范化，提升客户体验、树立良好的品牌形象和项目口碑，合生创展围绕销售前后端，合生创展制定了客户服务标准化规范，规范项目两点一线销售案场客户触点服务。

合生创展还为客户提供有品质的生活及配套服务、以营造客户归属感为工作目标，力求从案场五感、销售关怀力、服务力等客户触点出发，全维提升案场管理标准化和综合服务水平，优化客户体验，尝试用优质的服务营造归属感，为合生创展品牌增值；在销售后段通过智慧交付系统的落地，打造人性化科技服务，让智能化人居服务场景焕然一新，全维度提升客户服务力及体验感。

时代财经了解到，今年，合生创展在全国5大区域32个项目联动赋能营销，展开丰富多彩的品牌活动。就在两个多月前，合生创展刚刚结束一场浩大的“合你益起”爱心助农公益活动，华北、上海、广州、东部及天津五大地区32盘联动，以线上直播+线下落地活动结合的形式将大山里的农特产品带到了合生创展粉丝和业主的面前，掀起一股助农力量。

除了爱心助农之外，合生创展坚持数年的“全国业主生日会”、“合你益起”公益活动、美好关怀季、购房季等品牌联动活动也在持续开展。通过营造不同场景的社群生活体验，合生创展让客户零距离体验合生的品牌理念及服务。

有人说，未来是充满未知的险途，但只要坚定目标，路上就会有阳光陪伴。践行社会责任和人居梦想是合生创展的目标和方向，“带着生命的温度和城市的质感，不断践行人居梦想，致力缔造完美生活”。