花350元即成“全球购买手”,别让“假海淘”再坑消费者

花350元即成“全球购买手”,别让“假海淘”再坑消费者

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“海外购”买到假货、仿货,陷入维权难、索赔难的困境,困扰了不少喜好海外购的消费者。近日,媒体调查发现,在某电商平台上,海外购项目不仅存在卖家身份审核漏洞,还有商家在平台店铺上挂出服务——无需提供任何身份证明信息,只需花费数百元,提供账号,就可“一条龙”成为全球购买手。

仅仅花350元,只提供网店的账户密码信息,两天后就收到了电商平台官方发来的全球购入驻成功的信息。如此低门槛入驻,审核流程如此“便捷”,不禁令人咋舌。

据悉,普通电商平台的商家申请成为海外购买手,需要完成5个程序:首先是开店;第二是提交护照信息证明;第三步是小二审核;第四步是签到激活;最后是入驻成功。这5个程序中,包含两大“关隘”。

第一,在入驻审批流程中,需要向平台提交买手的海外护照信息;第二,依照平台规定,“买手须在申请通过后30天内,登录主账号进行至少一次境外签到;签到成功且依然符合申请条件的,视为成功入驻。”第七条还规定:“全球购买手近三个月应至少有一次有效的境外签到记录。”

而在代办店铺那里,这两大关隘竟可以通过“独家技术”轻松突破。护照信息可以代用其他人的;境外签到因为疫情原因,平台虽然暂时取消了这一要求,但代办店铺强调即使恢复“到时也可以代签打卡”。

有些代办店铺中,购买数较多的达上百人。通过代办店铺的“葵花妙手”,不少人获得海外购买手资格,随后,其所开商铺利用本地商品假冒海外商品,通过贴假名牌或者挂国际小品牌逃脱平台筛查。而发货地、采购地等物流信息,也可以联合快递公司通过提供“异地上线”服务,甚至专门建虚假海外物流查询网站,来掩盖真实发货地点。总之,在某些电商平台上,海外购造假、售假已经形成一条完整、闭环的黑产链。

一旦消费者遭遇跨境代购纠纷、权益受到侵害,将会陷入举证难、鉴定难、索赔难等诸多困境,多数人会选择放弃维权,独自承受损失。

海外购造假、售假,已经积成“毒瘤”。如此多的“代办店铺”在电商平台上明目张胆地提供代办服务,为制假、售假提供便利,也亟须引起相关平台和监管部门的重视和警惕。

电商平台一方面应从严管理海外购买、店铺申请的审批流程,从商品属性、商品采购地、物流订单、物流信息、物流配送公司等更多维度加强审查。即使因为疫情原因,暂时取消了境外签到的验证环节,也可以要求提供出入境证明等有效信息进行验证;另一方面,对于平台中的代办店铺,也可以利用大数据技术,对涉及相关信息的店铺严加筛查,精准定位,一旦发现存在代购等违规行为,及时启动内控机制,并上报相关职能部门处理。

当然,监管部门、执法部门也要继续加大对“假海淘”的打击力度,尤其要加强对跨境网络交易中邮递、快件渠道的监管,严厉打击贴牌品牌利用架设非法物流网站平台、提供虚假物流信息等方式侵权国外品牌、欺骗消费者的违法行为。

与此同时,针对消费者遭遇海外购纠纷维权难的问题,消费者保护部门和电商平台也需要予以特别关注,不妨成立专责部门,帮助消费者破解维权困境。

今后,随着全球化程度加深,势必会吸引越来越多消费者加入“海外购”大军,严打“假海淘”,严查代办店铺,既是为清除海外购平台“毒瘤”,也是为防止更多消费者权益受损。这需要电商平台和相关部门,持续关注,形成长效监管合力,久久为功。

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