034 奥克斯的“加减法”理论——家大业大，更要精打细算
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- 034 奥克斯的“加减法”理论——家大业大，更要精打细算9207:15
- 035 当节俭成为企业文化——厉行节约，能帮助企业“过冬”9807:57
- 036“多此一举”的秘书——节约是每个员工的分内事8407:04
- 037 值百万美金的笑容——给客户留下一个好印象10611:07
- 038 世界上最讲求以服务为中心的公司——客户的小事，就是我们的大事9608:00
- 039 乔·吉拉德的生日鲜花——细节帮你赢得客户的心7907:40
- 040 东方饭店的人性化服务——做好细节，业绩才能做大7105:56
- 041 买李子的老太太——不是你要卖什么，而是客户要买什么11106:39
- 042“每桶4美元的标准石油”——细节上的一小步，改变上的一大步8809:45
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