【使用说明】学好好说话前，先弄懂怎么学

音频内容：

大家好，我是黄执中

这条音频，是一条使用说明

是为了要跟大家再次介绍，我们好好说话第二季的使用方式

去年，我们第一季的好好说话，提出了一个概念，叫五维话术

因为我们发现，传统上，大家一提到说话，说这个人口才好，能言善道，那往往，都是一种很笼统，很模糊的概念

就像，三国演义里，孔明舌战群儒，这叫口才好

但鹿鼎记中，韦小宝甜言蜜语，把皇上啊，太后啊，神龙教主啊，哄得心花怒放，这，也是口才好

但这两种口才，不是一回事，你让韦小宝去舌战群儒，他一定就蒙了，你让诸葛亮，去跟皇上啊太后啊周旋，他也一定搞砸

所以，当时我们的好好说话，在第一季推出的时候，第一个目标，就是要把说话这个领域，帮大家区分清楚，谈判，说服，辩论，演讲，沟通，划分成五个不同的能力

好让所有想学说话的人，能从中，找出自己的努力方向

这个目标，在过去一年中，渐渐已经看得出效果了

许多听众开始会区分，我现在遇到的问题，是要靠沟通解决？还是靠说服解决？又或者，是需要提升我的谈判技巧？

所以，当大家已经熟悉了，五维话术这个概念后，第二季的好好说话，我们就打算再进一步，为大家介绍更高一层的，说话的进阶观念

那就是“审局三大问”

好，我们都听过希腊哲学家的“人生三大疑问”

也就是，我是谁？我从哪里来？我要到哪里去？

那，什么是审局三大问呢？

也就是，这是谁的问题？权力在哪里？以及，期待是什么？

首先，我们来解释一下，什么叫审局

审局，就是审视眼前的局势

要知道，生活中，我们每个人只要一说话，就是在面对一个局

不管，是跟女朋友吵架，还是跟老板要加薪

不管，是等着面试，还是跟客户作简报

只要当说话，成为一种需求的时候，那一刻，你，就是在面对著某个局

在第一季的好好说话中，面对初学者的困惑，我们教你的，是五维话术中的各种观念，与技巧

但到了第二季，同一个问题，我们要开始教你，学会审局三大问

因为，当你已经听过了这么多道理，却依然，会对说话产生障碍的时候

问题，通常都是出在你没看懂，你所面对的局势是什么

这是谁的问题？

权力在哪里？

期待是什么？

在第二季好好说话中，你会发现，无论是多么千奇百怪的沟通难题，只要，你学会了审局，都可以按部就班的，从僵局背后，发掘出一条豁然开朗的路径

在这里，由于时间有限，我只举一个例子，只用审题三大问中，的其中一问

来让大家明白，审局的重要性

就好比，之前在交流会上，有同学问，说他是个业务，但客户呢，常常不是很信任他⋯⋯所以想请教，该怎么好好说话，才能提升客户对我个信任感

你看，这个问题，听起来很简单，对不对

可是，在你一头钻进问题之前，我要请你先想一想

客户对我不信任

这，究竟是谁的问题？

在此，请注意喔，我不是在说，这种不信任，是谁造成的⋯⋯是客户造成的？还是你造成的？

不是

我说的是，像这种不信任，究竟，是谁该感到困扰，是一个属于谁的问题？

这个答案，可不一定喔

你想，如果你觉得，客户对你不信任，是你的问题，那么，好，你很自然的，就会想要问我，该怎么提升自己的信任感？

啊，穿的西装笔挺，皮鞋擦的雪亮，说话时，眼神专注，语气沈稳⋯⋯等等

但如果，我们换个角度呢？

这是谁的问题？

客户对我不信任，这件事，有没有可能，是个属于客户需要担心的问题？是客户，应该要对此感到困扰？

那这时候，你就可以去找客户，跟他谈清楚。

说，张先生啊，我在跟您合作的过程中，发现一个很棘手的问题，就是你不愿意去信任我⋯⋯这样一来，不但会让我们的合作，增加很多的成本

也会让我，无法全心全力，在专业上，给您提供更好的服务

所以，请您试著，去相信我，好吗？

在这个过程中，我也会看看，自己可以怎么去帮助你

你看，这种说法，就是在审局之后，换一个角度，来理解客户对我不信任，这个问题

如此一来，就变成了，该怎么帮客户，提升对我的信任度

有没有觉得，沟通起来，方式，就完全不一样了呢？

因此，继五维话术之后，我们好好说话第二季，所推出的审局三大问

这是谁的问题？

权力在哪里？

期待是什么？

将是所有想要在好好说话中，更上一层楼的同学，所能在这一季，收获的新工具

我是黄执中

好好说话，咱们下回见