《高情商聊天术》：不会说话？看这本就够了！

99%的人际问题出在不会说话上，本书教你做一个真正会聊天的人。

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听书笔记 

《高情商聊天术》的作者张超，不仅是一名职场专家，出版过《职场潜伏心理学》《职场潜伏心理学2》《职场中50个第一次》等畅销书，他还是一位“聊天达人”，他认为，人际交往中出现的99%的问题，都源自“不会聊天”。他在研究心理的基础上总结技法，写成这本书，给了你实实在在的帮助。

第一， 如何聊天，才能和客户既做成生意又成为朋友？

初识客户，首先要“有备而战”，其次要多聊对方看重与骄傲的事，最后别忘了给对方“与众不同的评价”。和客户进入熟悉阶段后，要善于让对方与自己“发生点故事”来加深感情，如果遇到客户说“我很忙”，也要有针对性的攻破；假如聊天不开心，则要学会转移话题、机智应对。当和客户进入谈判阶段，除了要注意“与客户坐同一边”，还要善于用讲故事消除抵抗；假如不得不拒绝客户，也要有一定技巧，切不可生硬拒绝。

第二， 如何聊天，才能让领导更重视你？

和领导聊天，作者给出了三条宝贵经验，一是要适当说些大话，二是要在日常聊天中恰如其分给自己加分，三是在有求于领导时注意强弱并用。只要平时多注意这三点，领导一定不会再无视你。

第三，如何聊天，才能让家人朋友再也离不开你？

面对家人朋友，我们不仅要学会倾听和高水平的安慰，在发生分歧时，还要学会用讨论代替否定，必要时候，要引入第三方来解决矛盾，假如家人朋友情绪失控，还得学几招制怒方法。这些小技巧其实都不难，只要有心，相信你很快就能驾驭，并逐渐变成那个家人朋友中最受欢迎的人。

解读 | 索马里的尘

11年编辑经验，曾任上海最大出版集团的资深编辑，后又任国内某老牌知名女性刊物的编辑部主任。多年来，在各报刊杂志发表文字超二十万字，方向涉及旅游摄影、生活时尚、美食健康等。

播音 | 邱博

策划编辑 | 左宓

音频编辑 | 陈子夫