第六章 第五节 弹性工作时间激励法——张弛有度，收放自如

弹性工作时间激励法——张弛有度，收放自如

案例

某家居软装公司分为三个部门，分别是销售部、设计部、后勤部。因8月是软装行业的旺季，各个部门的工作量逐渐加大，销售部门的员工经常加班到深夜，销售总监赵某考虑到员工工作比较辛苦，决定实施弹性工作时间激励法，调整员工的工作时间，让员工自由选择上下班时间和休息时间，在保证员工身心健康的同时，尽量提高员工的工作效率，具体规定如下：

从8月起，软装行业进入销售旺季，故公司决定调整员工的上下班时间：原来的上班时间为早上9点—下午6点，调整为早上8点到10点上班，下午5

点到7点下班。员工上班坚持早来早走，晚来晚走的原则，每天工作满8小时

即可；中午照常有一个小时的休息时间； 8点到公司上班的员工，休息时间为11点—12点；9点到公司上班的员工，休息时问为中午12点—下午1点；10点到公司上班的员工，休息时间为下午1点—2点。该激励政策的颁布给员工带来便利，一般上午8点来上班的都是家里有孩子的员工，早上班和早下班可以方便他们接送孩子； 上午10点来上班的都是销售岗位的员工，因为他们加班比较多，回家比较晚，10点上班可以让他们得到充分休息。总体来说，实施弹性工作时间激励法提高了员工的满意度。

但从第二个月开始，公司人事部员工反映由于员工上下班打卡时间不同，造成了人事部在统计考勤时工作量加大，员工加班时间的统计也要以不同的标准进行计算。由于上下班时间不同，导致了销售员和客户在需要设计师解决专业问题时，设计师可能还没来上班，降低了员工的工作效率。弹性工作制实行到第二个月以后，公司业绩出现明显下滑。

分析

分析上述案例可知，赵某决定采用弹性工作时间激励法的初衷是好的，通过改变员工上下班时间，调整员工的个人休息时间，让员工可以灵活处理工作和生活的关系，使员工的个人权益得到了保障。员工对工作时间有了自主权后，可以按照自己的节奏来工作和生活，比如，上班路远的员工可以避开早高峰，有孩子的员工可以接送孩子。

弹性工作时间激励法带给员工的好处是显而易见的，但是如果员工之间缺乏沟通，缺少制度上的保障，必然会影响企业的运行。正如案例中提到的，设计师选择晚一点来上班，而这时候如果公司需要设计师解答设计问题，会造成问题难以解决，很可能让客户白白流失；人事专员统计员工考勤的工作量增多，加大了人事工作的困难。对于员工来说，弹性工作时间激励法在一定程度上解除了对上班时间的限制，但是，从团队管理和团队经营角度来说，却不利于团队的发展。因此，必须要建立科学合理的弹性工作时间制度，这样才能在激励员工的同时，保证企业的良性发展。

激励法详解

核心激励点

管理者设置几个不同的上下班时间点，让员工根据自身的实际情况选择合适的时间点上下班，有助于员工找到工作和生活的平衡点，让员工有充足的时间去解决生活中的问题。问题解决后，不仅会提高员工的工作效率，还能提高员工对团队政策的满意度，从而达到激励员工的目的。员工对上下班时间有自主选择权是该激励法最大的特点。

激励流程

1.制定弹性工作时间体系

使用弹性工作时间激励法，需要一整套科学的制度作为保障，以确保激励的效果最大化。制定该体系具体包括两个方面，弹性工作时间激励法的使用范围和适用的岗位。与传统的固定时间上班不同，弹性工作时间激励法注重对时间的弹性化设计，设计出不同的上下班时间以满足不同岗位人群的需求。因此，管理者必须要制定符合自己公司特色的弹性工作时间体系，并且对员工做好说明，防止出现因体系不清造成内部混乱的状况。在这里我列举几种比较常见的弹性工作时间体系，供各位管理者参考。

第一种，压缩工作时间体系。该体系指员工可以根据自己的实际情况，将工作时间进行压缩，比如公司对每名员工设定周目标、月目标或季目标及完成时间表，将自己的工作任务集中在三天内完成，而一周中剩余的几天员工就可以自由安排。

这种体系的优点就是可以最大程度地解放员工，让员工有自己的时间做自己的事；但是该体系的缺点也很明显，就是加大了人事部统计考勤的难度，因为不同员工的工作任务量不同，造成其休息时间的长短也不同。一般来说该体系适用于户外销售或者市场专员。

第二种，以结果为导向的工作时间体系。该体系指主要关注员工的工作结果，不关注员工的工作时间，只要员工在规定的时间内完成绩效要求的工作内容就可以得到绩效薪酬。"以结果为导向"一直都是笔者所推崇和倡导的一种企业文化，而这种体系也是"以结果为导问"文化应用在管理中的实例。

该体系适用于工作目标明确，个人能独立完成工作任务的岗位，比如销售员。该体系的优点就是给予员工在工作时间方面更大的自主权，坚持"有更多的业绩，就有更多的时间"的原则，一切以结果说话；该体系的缺点就是员工容易出现过度涣散的状况，尤其是团队中的精英，他们业绩高，可自由支配的时间多，时间久了难免会出现骄傲自满的心理，这对于打造积极上进的团队氛围非常不利。

第三种，不同时间段工作时间体系。该体系由两个时间段共同组成，核心时间段和不同时间段。核心时间段是员工每天必须到岗上班的时间，不同时间段是指员工可以在这部分时间内自由选择上下班时间，案例中采取的就是不同时间段工作时间体系。

该体系活用于工作内容明确，并且工作任务不紧迫的岗位，比如后勤部门岗位、设计部门岗位等，这些岗位的员工每天只需要在固定几个时间段完成工作即可。该体系的优点是可以让员工能按照自己的需求调整工作时间和生活时间，有利于员工找到自己的工作节奏；缺点是如果不能与其他部门员工做好沟通工作，很容易出现工作中遇到问题不能及时解决的状况。

2.做好沟通和监督工作

做好员工与员工之间、部门与部门之间的沟通工作是实行弹性工作时间激励法的基础。因为不同员工的工作时间不同，在公司的时间也不同，很容易造成员工之间工作对接不及时、上下级工作交流不畅、降低工作效率的状况。

比如，A员工选择上午8点上班，B员工选择上午10点上班，那么在B员工到岗之前，A员工可能联系不上B员工。因此，这要求管理者必须合理分配每位员工的工作任务，保证即使出现问题时，员工之间也可以有效地对接和沟通。做好监督工作是实行弹性工作时间激励法的保障，员工根据自身情况选择弹性工作时间，自主性较强，如果员工的自制力较弱，管理者的监管力度不强，则团队凝聚力很容易下降。

3.激励总结

弹性工作时间激励法实施一段时间后，管理者需要对这一阶段的员工工作表现及团队整体的工作业绩进行评估，根据评估结果再来确定是否继续实行该激励法。如果员工表现极好，业绩也有很大的提升，则继续实行此激励法；如果员工表现一般，业绩与往常相比没有较大的上升或下降，则可以调整激励法的内容；如果员工表现散漫，团队业绩有所下滑，则停止使用该激励法，并且寻找其中的原因，采取弥补措施。

激励原则

使用弹性工作时间激励法时，应该坚持以下几个原则：

第一，分岗激励。不是所有岗位都适合使用弹性工作时间激励法，比如一些技术岗、服务岗不太适合使用弹性工作时间激励法，因为这类员工不在公司，可能会导致相关工作难以开展；而销售岗灵活性较大，员工相对独立，适合实行此激励法。

第二，及时沟通。沟通的重要性不言而喻，员工与管理者之间必须要保持密切联系，确保公司有需要时，能够及时找到未到公司上班的员工。移动设备和网络的普及为及时沟通提供了保障，管理者应该充分利用好微信、Q0等相关通信工具，做好与员工的沟通工作。比如，可以让自己小组的员工，每天出门后通过微信报告自已的位置，这样管理者就可以第一时间了解员工的情况。确保沟通顺畅。

第三，分人激励。对于新员工不建议用该激励法，新员工进入企业后应该尽快适应企业氛围，找到自己的工作节奏。该激励法的适用对象应该是老员工或者企业的核心员工，只有激励这些为企业奉献多年的员工才最有效果。

第四，注重结果。时间是一个可变的量，结果是一个不可变的量。管理者只需看员工的结果完成度就知道员工工作的状态是什么样了。管理者要学会用目标一个点，带动员工工作时间多个点，但是最终结果就是达成工作目标。

落地方案

赵某在意识到自己使用该激励法存在问题后，决定动态调整激励方案，具体操作如下：

从10月起，公司决定调整员工的上下班时间：后勤部上下班时间为早上9点—下午6点；设计部和销售部上下班时间为上午10点—下午7点。所有部门员工每天工作8小时；中午照常有一个小时的休息时间；9点到公司上班的员工，体息时间为中午12点—下午1点；10点到公司上班的员工，体息时间为下午1点—2点。

总结

弹性工作时间激励法充分考虑了人的因素，以满足员工的生活需求作为激励的点，寻求生活和工作之间的平衡，从而达到激发员工自主、自发工作的目的。但是使用该激励法一定要有严格的规范进行约束，否则只会造成人员散漫，出现团队松散的问题。

思考

1．你认为固定工作时间和弹性工作时间的优缺点都有哪些?

2．你跟员工保持沟通的方式都有哪些?