一致性带来安全感，沟通时一定要善于保持一致、寻找共同点

中国历史上有很多著名的沟通故事，《三顾茅庐》是其中的一个。刘备在费了一番周折之后，终于见到了朝思暮想的卧龙先生诸葛亮。接下来在两个人的沟通当中，有一个特别耐人寻味的细节。

见面之后，刘备自称“涿郡愚夫”，孔明自称“南阳野人”；刘备说自己“智术浅陋”，孔明说自己“才疏学浅”。这俩人就对着谦虚，刘备说“我不行我不行”，孔明说“我很差我很差”。这番架势估计把旁边张飞看得都恶心了，这很多人不明白，这两个人为什么对着谦虚呢？

其实这就是一个重要的沟通策略，叫做“保持一致”。在沟通过程当中跟对方保持一致，这是建立认同感、留下好印象的重要方法。大家可能在网上看到过特别有趣的小视频，就是一只大橘猫生了一堆小猫，神奇的是这小猫里边有橘猫，有狸猫，还有小黑猫。一只小黑猫，乌黑乌黑的，还挺萌。这个大橘猫看着这只小黑猫有一点茫然，有点恍惚的感觉。你看它更喜欢身边跟自己长得一样的那只小橘猫。

人和动物在很多方面是一样的。一致性能带来安全感、带来稳定感，而不一致往往意味着失控和危险。在火车上我们也见过这样的场景，两个陌生人进行攀谈，首先要攀老乡、谈家乡。赵老师，你是北方人吗？我是啊。我也是啊！这样谈着谈着兴致就来了，心扉就打开了。这种寻找共同点的沟通方法，感觉效果特别好。

每次在课堂上讲到这个方法的时候，我们都会举例子，旁边有一个人你要跟他认识一下。你就问他，同学，你是来听赵老师课的吗？好巧，我也是啊。如果他说不是。没关系，同学，你是北大的吗？好巧，我也是。人家接着又说不是。没关系，你再找一个共同点，你说同学你听过老赵的《平讲平说》吗？好巧，我也听过。如果接下来他又摇头了说没听过。那没关系，你就告诉他，这个内容挺好的，你可以加一下。你看咱们俩都是刚刚毕业的大学生，我觉得我从中学了很多东西，肯定你也从里边能找到一些自己需要的东西。

大家看看，通过这样巧妙地寻找共同点，一下就拉近了心理距离，留下了良好印象。还有一个更进一步的方法，就是谈一谈双方共同的兴趣和爱好。比如说赵老师比较喜欢围棋，那你就跟我谈一谈围棋。咱俩聊聊“金角银边草肚皮，无忧角、双飞燕、宇宙流、吴清源”。这个我会特别高兴。

印象特别深刻的是有一个学生想让我帮他一个小忙，结果在宏福的教二楼一楼的小卖部旁边，他在那儿等我。我每次去上课的时候都会提前去小卖部买一点吃的，这个被他发现了。所以他在那儿等着我，我去了以后他跟我说，老师，咱俩有个共同爱好，我也每次都到这里来买吃的。而且我发现你每次都买辣条，赵老师，我跟你说我也喜欢吃辣条。我们俩聊了两句，我就发现这学生不简单，他挺用心。他善于找共同点，拉近心理距离。

相信大家还记得有一个电视剧叫《人民的名义》，这个里边有一个情节，省委副书记高玉良被腐败分子拉下水了。本来他是一个非常难以接近的人，腐败分子就想了一个办法，这些人发现高玉良喜欢一本书，名字叫《万历十五年》，所以他们就安排一个美女先去读这本书，把这本书读透了、吃透了，然后再让这美女跟高玉良去沟通。这下不要紧，一下就把这老高给打动了。

所以在沟通当中保持一致这个策略效果特别好。相似的感受、共同的经历、一样的兴趣爱好，这个都能成为打开心扉的桥梁、连接心灵的纽带。

这几天连续在讲课，大江南北、黄河两岸，讲得有点多，所以嗓子不太好。很多同学在后台留言里边对我这嗓子表示了关心，向大家表达感谢啊。有人说了，老师巧了，我嗓子也不太好。你看这就是寻找共同点、保持一致的沟通小技巧嘛。

好了，今天内容我们就讲到这儿。平讲平说，咱明天接着说~