南风法则告诉我们暖的方式比冷的方式更有力！

今天我们讲一个跟沟通有关的原理。话说南风跟北风见面了，双方争论谁的力量更大？

北风说我厉害，南风说我厉害。北风说我能让万物凋零，南风说我能让万物生长。正在讨论的时候，这路上就来了一个老者，南风和北风就相约，咱们试一试，看谁的力量更大，怎么试呢？方法很简单，这个老者头上戴着一顶帽子，谁把这帽子吹下来，谁就算力量大。

北风说，你看我的，它吸足了冷气，来了一声“呜…”，风就吹过去了。这小西北风一刮，确实刺骨地寒冷。这老爷子被北风一吹，嘴里就嘟囔一句，这天说变就变。说这话把围巾围到脖子上，连帽子带头都裹得结结实实的。北风费了很大的力气，也没有把这帽子吹下来。

南风说，老弟，你靠边，你看我的。南风带着温暖的气息，对这老爷子一下就吹过去了。这老爷子被吹了一会儿，觉得这天好热，说这话他自己把围巾解开了。过了一会就觉得不行了，要出汗，他自己把帽子就摘下来了。所以大家看到了最终谁胜利了？南风胜利了。

通过这个小故事，我们就看到日常沟通有两种方式，一个是北风的方式，就是使用威胁、斗争、强迫的方式来影响对方；还有一种方式是南风方式，就是使用温暖、关怀、自主的方式来影响对方。

通常来说，“北风方式”会导致对抗和不合作，而“南风方式”它会导致自觉自愿地配合。所以在管理领域当中有一个基本的原则叫“南风法则”。这个法则说的是什么意思？就是一句话，温暖的手段比冷酷的手段更有效。

因为温暖确实能让人自觉自愿，发自内心跟你配合，而冷酷它会导致对抗。就算你真的是替他着想，你为他好，对方也有可能不理解、不合作。在日常工作生活当中，我们都应该遵循“南风法则”。多使用温暖的手段，这样才能增加影响力，改善沟通的效果。

另外大家如果读《论语》，儒家有个基本观点，君子有五德。哪五德呢？五个字，“温、良、恭、俭、让”。这五德当中哪个字排第一？就是温排第一。这个“温”字怎么理解？其实它可以理解成两个方面。

第一个方面是“温和”的温，也就是说情绪不走极端。另外一方面也可以理解成“温暖”的温，就是能够照顾对方的需求，考虑对方的感受。大家注意这个“温”字是五德当中的第一点，有了这一点，其他的那四条才能实现。

在沟通当中，温和和温暖确实能提高人的满意度。有人就觉得让大家满意干什么？我是个团队的带头人，我首先就要保证目标实现。你满意也是上一天班，你不满意也是上一天班。八小时工作制，他满意也是干那么多，他不满意也是干这么多。我费那个心思干什么？

其实这个背后还有个基本规律。满意的牛不一定多产奶，但是满意的牛一定产好奶。如果满意度提升了，他完成任务的状态就好，任务结果输出的质量就高。而且过程当中风险会降低，浪费也会自动地减少。进一步就会发现只有满意的员工才能制造满意的客户。如果员工满意度不高，那客户满意度一定不会太高。

大家看一看，海底捞它由内而外的这种满意度的提升战略，确实给它提供了巨大的成长动力和发展空间。所以最后就提醒大家，在为人处事当中我们多使用南风法则，温暖的手段永远比冷酷的手段更有效。

当我们面带微笑用温暖的方式去拥抱生活的时候，生活也会用同样温暖的方式来拥抱我们。

好了，今天内容我们就讲到这儿。平讲平说，咱们明天接着说~