处理一只大象震撼一群蚂蚁，用温柔手段做冷酷事情

昨天我们谈了马谡为什么守不住街亭，今天我们接着谈进一步的问题，他守不住街亭以后应该怎么处理？这个大家已经耳熟能详了，《三国演义》中有一个著名的段落——诸葛亮挥泪斩马谡。

不过在这段故事背后还有一些基础的历史资料，我想跟大家分享。街亭战役当中，曹魏一方的主将是张郃。大家注意，这时候司马懿还没有上前线，主将是张郃。在《三国志·张郃传》里边谈到这一战的时候，它是这样写的：遣督诸军，拒亮将马谡於街亭。谡依阻南山，不下据城。郃绝其汲道，击，大破之。这大概意思就是说张郃率领诸军来与马谡作战，本来街亭南山下边是有一座城池的。大家注意，这是个重要的历史信息，不像《三国演义》说的街亭那地方全是荒山，它居然有城池。但是马谡没有守城，带着部队就上了山。张郃非常巧妙地断了这部队的水道，最终大破马谡。

在马谡的副将王平的传记里边，关于这次战役又是怎样记载的呢？《三国志·王平传》记载：谡舍水上山，举措烦扰，平连规谏谡，谡不能用，大败于街亭。实际上，王平发现了应该守城，不应该上山，而且舍弃水源是一个重大的战略失误。但是马谡听不进去合理化建议，最后导致了街亭的大败。街亭大败之后，部队都被打散了，唯独王平所带领的千余人鸣鼓自持，缓缓撤退。张郃就怀疑蜀兵有埋伏，所以没有敢继续追击。最终部队被打散了，却没有被全歼。

分析马谡在街亭的失败，应该抓住四个要点：

第一，战前诸葛亮提醒他，要依山傍水，当道扎营，他没有听从。

第二，到了街亭之后，山下是有城池的，他没有守城。

第三，副将王平建议他不要舍水上山，他没有接受。

第四，部队吃了败仗以后，作为主将一路逃亡，把部队就给扔了。要是没有副将王平的努力，整支精锐部队就会遭遇被全歼的灭顶之灾。

分析完以上四点，大家就会看到，即使没有军令状，这马谡也是个死罪。

在《三国演义》小说当中增加了两个环节，第一个是战前立军令状，第二个是诸葛亮挥泪斩马谡。马谡犯了这么严重的错误，当然必须接受最严厉的处罚，斩了马谡以后才能服众立威。带队伍的时候有个基本规律，就是赏小取信，罚上立威。在小事上兑现承诺，别人才会相信你讲信用，处罚了位高权重的人，才能树立个人权威。

大家想想，公司副总都不听从指挥，那老总上任第一天，把门口门卫保安给开出了两个，你说能震慑这些副总吗，那只能让副总嘲笑这老总的软弱。所以罚下不立威。

相反，大家想一想，公司副总不听指挥，老总有理有据，斩钉截铁，把最资深的副总给开了。接下来，连门口门卫保安那个站的姿势他都规矩了，这就是罚上立威。找个地位高，根子深，脾气急，性子猛的，一刀把他挥于马下，收拾完这一个人，所有人就都服气了。

关于这一点，我们曾经做过一个生动的比喻，碾死大象给蚂蚁看，获得的是震撼；碾死蚂蚁给大象看，获得的是嘲笑。你看，带队伍的时候，所有人都不听指挥，在这种情况下召开大会，面对这些小蚂蚁，二话不说，抡圆了，啪这一巴掌把大象拍死到地上，那场面震撼啊，当场所有小蚂蚁都站起来举起小拳头说，支持领导。这一下子权威就树立了。

另外三国故事里边为什么强调挥泪斩马谡呢？其实是在说一个更深的道理，就是用温柔手段做冷酷事情。真的要下狠手的时候，要动感情，咬牙切齿把人给杀了，确实权威性上升了，但是个人的亲和力会下降。相反掉着眼泪把人给杀了，一方面能树立权威性，另一方面也能让下属感觉到领导还是重感情的，这样在亲和力上就不会减分。这个就叫做掉着眼泪杀人，用温柔的手段做冷酷的事情。

以上这些就是斩马谡的玄机所在。进一步的问题就是为什么非要安排马谡去守街亭呢？这个问题背后又有怎样的来龙去脉？平讲平说，咱们明天接着说~