说服和引导是日常管理和日常教育的主要手段,而且大家看到很多的商务沟通当中,主要的内容就是说服和引导,打开电视,所有的广告都在使用各种技巧进行说服和引导的工作。所以大家会发现一个很有趣的现象,就是小孩爱看广告,那长长的电视剧、精彩的节目他没兴趣,可是广告一出来他就特别有兴趣。因为广告基本上都包含了一系列有效的说服策略,容易吸引人们的注意力,容易引导人们的思维,不管你是当家长、当管理者,还是做产品、做广告,说服策略都是很重要很重要的,掌握一定的说服方法对于提高自己的影响力,提高自己的沟通力都是非常有意义的。
在这里我给大家介绍一个比较有用的说服策略,在说服的时候是要讲单面理还是讲双面理?什么是讲单面理呢?比如说赵老师推荐你来我们九思书院,我告诉你,学习了中国古代管理思想,进行了管理的训练以后,你会有什么进步,对你的工作事业生活有什么好处。这叫单面理。那什么是双面理呢?就是讲完这些好处之后,我再告诉你,如果不学习,你会错过怎样的机会。另外再举一些反例,你看谁谁谁,他没有抓住这个机会,后来产生了怎样的遗憾。你看正反两方面的道理和例子我都讲了,这就叫双面理。
什么时候讲单面什么时候讲双面呢?大家考虑两个词,一个叫认同感,一个叫成熟度。
当听众对传播者认同感比较高的时候,适合于讲单面理。比如说我做了一个手机,我写了一本书,我制造了一辆汽车,我要把这个东西传播出去推给大家,我要为我自己的东西做广告,那咱们平讲平说上你加了我,说明你对我认同感是比较高的,我只讲单面理,效果就特别好,我就介绍我的产品,我的手机我的汽车,我的这本书就可以了,那我不用跟什么其他同类的产品再进行什么性价比各方面的对比,然后再引述几个反面的例证,我不用这样,这样反而效果不好。
但是认同感比较低的时候,你就要讲双面理。如果遇到一个路人,我要传播我的观点,我要推广我的产品,这个路人对我的认同感就不太高,我就要进行各种产品的对比,我这手机跟苹果手机比有什么好处,跟小米手机比有什么好处,我还得讲一讲,如果您错过这个机会,你会留下什么遗憾。正反两方面的理论、正反两方面的经验我都得讲个遍。
还有一个关键词叫成熟度,对于成熟度比较低的人讲单面理效果好,对于成熟度比较高的人讲双面理效果好。比如说你要教育小孩,早晚要刷牙,饭前便后要洗手,小孩成熟度比较低,这时候你就只讲好处,进行正面的推动就可以,就不要进行正反两方面的对比,再拿来一些不好的例子,再举一些坏人坏事坏习惯,这时候小孩可能被负面信息给吸引了,就给引导了。所以对于成熟度比较低的人讲单面理即可。
但是对于成熟度比较高的人,那你就得讲双面理,比如说我建议同学们每天做小事,突破舒适区,进行习惯的训练和培养。听课的同学都是有一定人生阅历一定社会经验的,这时候我要进行正反两方面的举例,正反两方面的说理,这种双面理对于成熟的人效果就会比较好。
最后我们做一句总结,说服就像早餐煎鸡蛋,到底是单面还是双面,要看情况,看对象,如果能够再来点花样,香菜点缀一下,口感会更好。所以在说服教育的时候,还要注意语言的方法,沟通的角度。大禹治水,重在疏导。
好了,这个话题我们今天就讲到这里,平讲平说咱们明天接着说~
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