30、9S推行实务（2天）
请听李庆远老师当年在新疆中石化某炼油厂讲授的内训课程《9S推行实务》之30；
4.为客户服务第1-4步
第一步 了解大客户服务的主要表现；
第二步 对客户表示热情、尊重和关注；
第三步 帮助客户解决问题；
第四步 迅速响应客户的需求。
5.为客户服务第5-9步
第五步始终以客户为中心；
第六步持续提供优质服务；
第七步设身处地的为客户着想；
第八步提供个性化的服务；
第九步如何面对客户服务挑战。
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