你的客户要退保怎么办？

终于可以听懂

跟老师讨教完又回来重听这段，思路又清晰了些： 1. 退保本身是保险业务中的一部分，既然是正常存在的，就无需恐惧和抗拒； 2. 听到“退保”二字，不要立刻预设立场，否则很容易站到客户对立面，这样开始的沟通也很容易产生冲突，影响沟通效果； 3. 先心平气和地听取客户的想法，再交流我们作为专业人员的想法和建议。不要就产品说产品，要跳出这个点，从客户个人及家庭整体风险管理和财务规划方面去沟通，就像前期我们不只是跟客户谈风险本身，而是更多的聊风险带来的严重后果（就像下棋，不过分纠结一枚棋子的取舍，而是要看这枚棋子对于整盘棋整个布局的影响） 4. 该说的说了，该做的做了，余下的选择权交还给客户

懂了！最难的一步就是听到“退保”两个字后能保持理智。摆正自己的位置，和对方是“是同一个战壕的”，目标都是保卫“咱们”的幸福生活。这样就能好好思考，好好沟通了。

退保是投保人的权利，但客户又不认可退保的现金价值，又该如何？

10分钟的内容而已，将退保分析的清晰透彻，退保，解决的不是退保，是让客户知道你的风险规划会影响到你的全局规划。太好的内容了。怎么办，怎样让小伙伴知道这么有用的干货。

一听到“退保”，脑壳里就会蹦出俩字“有病”，根本不会所谓的正面沟通了，这个时候的从业者已经站在消费者的对立面了，没办法做到心平气和去沟通，很多时候消费者还是对自己的保障不清晰，最初的财务规划也并没不准确，被网络误导，忘记最初的想法 目前还有一份即将停效，等待去沟通处理退保，及不交费的问题件呢