9 无锡招行高效管理沟通
我当年在华东某市招商银行讲授内训课程《高效管理沟通》之9
二、 管理沟通技巧和诀窍
1、自我与满足“自我”
■ 人对自己的兴趣远胜于世界上任何事物;
■ 人认为自己的存在很重要，同时常希望自己的存在能更有价值;
■ 人希望透过别人的赞赏以满足自己;
■ 人的自我没有满足就不会主动考虑关心别人;
■ 人的自我满足了就不会对人采取敌对态度;
■ 人常有意或无意的保护、满足“自我”.
智慧不够，体力不足，能力不行，时间不充裕.
不喜欢主动求人;
不擅于拒绝别人;
不能充分表达自我;
不愿对别人表达情绪.
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