每天10分钟明白咋沟通

该课程是我从2000年到2016年在中山大学高教院EMBA课程班1-60期给3000多名企业中高层干部讲授的，,因此中山大学高教院分别聘请我为高教院兼职讲师和教授各5年。

而且每年在各地公开课或者企业内训中讲授5-10次，总共授课约200多次的《高效管理沟通》培训

【课程背景】

一个人能否成功和幸福，85%决定于人际关系，其余15%才是知识、技术和经验。管理就是沟通，沟通能力强的人更善于管理。

而目前大多数企业的职业人最缺乏的是沟通能力，本课程让所有职业人土掌握企业中管理沟通的方法和技巧，掌握良好合作与沟通的方式和途径，以提高企业管理效率和个人职业能力。

【培训收益】

1、了解作为职业人士，沟通能力是一种主要的管理能力

2、了解企业部门之间，人员之间沟通的障碍及解决方法

3、掌握企业中人际关系沟通的方法和技巧

4、有效的与上司、同事进行沟通

5、掌握跨部门沟通的实用技巧

6、成为一名企业内的沟通高手

【培训大纲】

第一讲 管理沟通的重要性

1、“拍马屁”是处理管理沟通的最高技巧之一

2、管理沟通能力重要性

3、管理者成功的障碍

4、企业中人与人相处的方式

5、企业中与同仁交流不自然的主要原因

6、职业人土成功铁三角

7、EQ的五大定义

8、职业人21世纪出人头地的方法

9、职业人土成功的四张王牌

10、企业经营人际关系的四张王牌

第二讲 管理沟通技巧和诀窍

1、一个人最关心的人是谁

2、自我与满足“自我”

3、管理沟通的基本技巧

4、企业中打动人心的六种方式

5、企业中赢得友谊的五种技巧

6、企业中批评别人的技巧

7、管理沟通之“术”

8、管理沟通中的Key Words

第三讲 面对主管——怎样与上司沟通

1、怎样跟上司说“不”

2、一名不对上司说“不”的人不可能成为优秀的职业人

3、对上司说“不”前一定要深思熟虑，力求正确

4、将自己的看法变成上司的看法

5、企业中向上沟通要点

6、上司喜欢哪种部下

7、会见上司要点

1)尊重上司

2)要有数据观念

3)不发牢骚

8、倾听上司要点

9、影响上司要点

10、与上司相处心得

第四讲 面对下属——怎样与下属沟通

1、有效地下达指示

2、与下属单独沟通

3、善于对下属发问

4、如何说服下属

5、轻松领导下属

6、赞美下属的技巧

7、注意与下属沟通，建立共识

8、创造轻松愉快的工作环境

9、培养下属的团队意识

10、常见的与下属“不良沟通”

第五讲面对同仁——跨部门沟通实用技巧

1、尊重和欣赏

1、人希望透过别人的赞赏以满足自己

2、尊重人，欣赏人是沟通的诀窍

3、批评别人并能保持成功的方法

4、正确评价自己和别人

5、你能真心的欣赏其它部门的同仁吗？

2、换位思考

1、在与其他部门产生冲突时，为什么常常认为是其他部门的错？

2、三种思维方式中的“谁都有理”

3、爱妻六大法则和“爱同仁六大法则”

4、换位思考是主管的主要能力之一

5、讲师在企业中跨部门沟通案例分享

3、知己知彼

1、“功夫在诗外”的启示

2、普通的经理看专业知识

3、优秀的经理看专业知识和专业以外的知识

4、了解与你跨部门沟通部门的运转最为重要