传记丨《富甲美国》：山姆·沃尔顿如何白手起家创立沃尔玛？

山姆·沃尔顿如何白手起家创立沃尔玛？

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精华笔记 

《富甲美国》是出自沃尔玛创始人山姆·沃尔顿的唯一一本自传，是他对自己零售生涯的回顾和总结，讲述了沃尔玛如何从一家小镇上的杂货铺成长为全球零售业巨头。在一个充分竞争的传统行业里，沃尔玛何以能够从一家小镇商店，发展成为全球最大的零售商，并且在长达半个世纪的时间里，一直保持着良好的发展势头呢？沃尔顿有着怎样的人生哲学和经营理念？他在沃尔玛创造了什么样的企业文化？在这本书中，沃尔顿将一一告诉你答案。

在《富甲美国》这本书中，沃尔顿延续了他在日常生活和公司管理中的“快乐工作”原则，语气轻松幽默，没有长篇大论和大道理，而是生动叙述、娓娓道来。书中很多地方通过详细记述当时发生的事实和故事，阐明自己的立场和观点，而且引用了很多家人、同事、朋友的谈话来进行佐证，让这本书的可信度高，可读性很强。

一、山姆·沃尔顿的创业经历

1918年，沃尔顿出生于美国俄克拉何马州的金菲舍镇，父亲是个普通的工薪阶层，一生干过各种工作，为人诚实正直，非常勤勉。沃尔顿的童年正赶上美国大萧条时期，一家人日子过得不轻松，不得不竭尽全力四处赚钱，增加收入。这样的苦难经历，让沃尔顿从小就认识到挣钱是多么不容易的事，也养成了他绝不乱花一分钱的节俭习惯。

沃尔顿的母亲对几个孩子有着极高的期望，沃尔顿受到母亲的影响，并且继承了很多母亲的性格。从孩提时代开始，沃尔顿就争强好胜，下定决心要样样干得出色。他热爱运动，加入了当地的童子军，同其他孩子一起玩橄榄球、棒球和篮球，在夏天练习游泳，成为一名运动小健将。他精力充沛，从高中开始就一直自己挣学费，在大学积极参加社团活动，并成功当选了大学的学生会主席。参加体育运动和社团活动的经历，勇于追求梦想和成功的个性，以及勤奋努力、精力充沛的特点等，都为他以后的事业奠定了重要基础。

1945年，沃尔顿从军队退役，拿着自己积攒的5000美元和从岳父手中借来的2万美元，在阿肯色州的纽波特镇，盘下了一家经营不善的富兰克林加盟商店。他抓住一切机会学习商店管理经验，勇于打破陈规做法、大胆创新。他在商店里尝试了许多行之有效的促销手段，一开始在人行道边摆了一台爆米花机，后来又贷款买了一台冰激凌机，都大获成功。在商店经营过程中，沃尔顿尽力降低成本，低价促销，这让他的商店发展势头惊人。在经营富兰克林加盟店的同时，沃尔顿也开始谋划自有品牌。1962年7月2日，第一家沃尔玛商店在美国阿肯色州罗杰斯镇正式开业。

二、沃尔玛的经营之道

在20世纪60年代，折扣销售逐渐成为零售业的发展趋势。

折扣销售不是对一两件商品打折来吸引顾客，而是对所有商品打折，对顾客让利，同时也让商家薄利多销。沃尔顿牢牢把握住了这一时代潮流，尽力降低成本，早期的沃尔玛时刻关注的就是保持价格比其他商家都要低。为此，沃尔顿和他的员工们都疯狂减少各项开支。沃尔玛的商店装修十分一般，甚至可说是简陋。沃尔玛本来的名字叫做“沃尔顿玛特”(waltonMart)，为了节约霓虹灯、广告牌和电气照明的成本，只保留了“WALMART”七个字母。拼命节省开支的结果是沃尔玛的商品价格比竞争对手低20%。这就让沃尔玛获得了竞争优势，快速发展起来。

沃尔玛的另一个发展策略就是小镇扩张。在小镇生活和开店，既是沃尔顿一家的偏好，也恰好选对了发展策略。因为大企业根本看不上这些小城镇，往往在人口稠密的大城镇开店，这就让羽翼未丰的沃尔玛在早期躲开了激烈的竞争。沃尔玛的扩张策略就是一个小镇接一个小镇的开店，直到铺满整个地区。这样开店有一个好处，就是配送方便，同时也方便管理者及时了解每一家分店的情况。而那些大公司争相从一个大城市发展到另一个大城市，分店太过分散，容易陷入不动产、城区规划和地方政治的漩涡之中。另外，小镇开店还能节省一大笔广告费，因为在偏远小镇，根本不需要做广告，通过人们的口口相传就能很快地把促销信息传递给顾客。

当企业规模达到一定程度后，就面临着组织架构、规章制度、配送体系和信息化等问题。沃尔顿解决这些问题的办法就是，请专业化的管理人才来提高沃尔玛的管理水平。大规模开店带来第二个问题是资金短缺，沃尔顿通过让公司上市解决这一问题，从而还清了欠下的债务，减轻了负债经营的心理压力。

沃尔玛另外一个致胜法宝就是与员工建立真正意义的合伙关系。沃尔顿在经营过程中逐渐认识到了另一个重要原则，就是你越是同员工分享利润，公司获得的利润就越多。为什么呢？因为资方怎样对待员工，员工就会原样照搬以同样的方式对待顾客。只有员工具有主人翁意识，对待顾客很好，顾客才会一再光顾商店，这是零售行业真正的利润来源。1971年，沃尔玛开始了一项面向全体员工的利润分享计划。这个计划就是将企业一定比例的利润划入员工的账户，公司还成立了一个机构，将分享给员工的这笔钱管理起来，用于投资沃尔玛的股票，让其不断实现增值。

另外，沃尔顿建立的“沃尔玛文化”是一切成功的关键。沃尔玛的企业文化，包含四个方面。第一是崇尚快乐工作。沃尔顿提倡所谓“吹着口哨干活”的哲学，让大家不仅在工作时心情愉快，而且工作也更有成效，让公司充满活力与激情。第二是倡导平等，让每个人都感觉自己是大家庭里的一分子，没有谁高人一等，这样就可以集思广益，一起来解决问题。第三就是服务顾客，顾客就是上帝。沃尔顿奉行的信条是，让顾客成为所有工作和努力的中心。沃尔玛一直在致力于给予顾客超乎期待的服务。第四个特点是确保变化。沃尔顿要求公司打破固定思维，不停求变。沃尔玛一路走来，就是在不断地突破传统零售业框框套套，让企业获得竞争优势。

总之，在零售业这样一个充分竞争的传统行业里，山姆·沃尔顿能从无到有创立沃尔玛，并将它发展成为零售业帝国，堪称了不起的商业奇迹。从根上讲，这一切源于沃尔顿对事业的追求与执着。正如美国总统小布什在为沃尔顿颁发总统自由奖章时讲到的：山姆·沃尔顿，一个道地的美国人，他具体展现了创业精神，是美国梦的缩影。

书           名：富甲美国

作           者：[美] 山姆·沃尔顿

主    讲   人：果真

主讲人简介：一个爱研究经济与社会现象的大叔

主           播：路琨

策 划  编 辑：李峻

总    编    辑：徐苑