12 多想一步：学会提前规划好工作

你好我是刘志敏，深耕人才培养领域13年，欢迎来到我的向上管理课。

上一节我们学习了如何和领导沟通不同意见。

现在我们进入本课程的第十二节：多想一步：学会提前规划好工作。

企业里面一般有三种员工：

第一种员工工作进度滞后：这种员工经常需要领导推着往前走，经常需要领导提醒下一步应该做什么。这种员工通常会被认为是后进员工；

第二种员工完成眼前工作：领导指派工作任务后，他能担起责任，执行得很到位，按时按质完成工作。这种员工通常会被认为是胜任员工；

第三种员工提前规划工作：这种员工不但把手头的工作完成得很好，而且积极思考，在领导还没安排下一步工作的时候，就想好了应该做什么、怎么做，并且积极与领导互动，确认下一步的工作计划。这种员工我们通常叫他优秀员工。

我们应该追求的，是在第三种员工的基础上，持续地锻炼提前规划工作的能力，以更好地完成工作目标。

如何做到“多想一步”呢？给你分享：一个观念，三种方法。

一个观念是“把握变化”，指的是你要极度关注自己所在的工作领域，关注周围环境的变化，从而在环境发生变化的时候，能够很快地判断自己下一步该做什么。具体来说建议关注三种变化：

1、关注外界的变化；

2、关注公司的变化；

3、关注部门的变化。

也就是说，你要经常去关注，外部环境有什么变化，这种变化会对你所在的公司有什么影响，导致公司会带来什么样的变化；你所在的公司的变化，又会给你所在部门的工作带来什么影响，引起部门工作的哪些变化。

最终，你就能够预测到所有的这些变化对你自己的工作有什么影响，以及你自己下一步应该做什么。

比如，如果你在一家地产公司招聘部上班，你发现外部的地产公司纷纷开始做酒店业务，这就是外部环境开始变化了；

这时候，你马上要想到自己所在的公司会不会变化，也就是你所在的公司是不是也会做酒店这块业务；果然，过了一个月，公司宣布马上也要进军做酒店业务了；

公司变化后，你马上就要想到部门会发生什么变化，也就是你们部门要做什么事情，才能支持公司的决策，你就会想到，公司要进军新业务，人才肯定要先行，你们招聘部应该马上要储备酒店方面的管理人才了，果然，过了一周，招聘部领导就告诉大家，要开始招聘酒店的管理人员了。

接下来，你也会分配到具体的招聘任务。

通过这三层关注，你还没等领导安排，你就可以预料到业务的变化，从而多想一步，对自己的工作提前做出规划。

比如，你可以在部门安排具体工作前就去了解酒店行业的人才库，这样的话，当领导安排具体工作的时候，你已经有所准备了，你可以帮助自己和部门更快地进入新的工作状态，争取更重要的工作任务，同时让组织的要求更快地落地。

理解了“把握变化”的观念，我们就可以提前规划工作。在做具体工作的时候，还要有更具体的方法，帮助我们多想一步，更快、更好地完成绩效。下面分享三种方法：

1、从过去判断未来

2、从现场获得灵感

3、从用户得到启示

先看第一个方法：从过去判断未来。

指的是从过去发生的事情中总结一套模式，用它来预测未来会发生的事情。

举个例子：

我以前有个下属，做事情特别靠谱。去年10月份的一天，提醒我说是不是要提前准备明年的工作规划了。我才想起确实快到时间了，去年就是因为我们部门启动得太晚，所以在时间上就很仓促，导致有一些工作规划得不够细致。

我感谢这位下属提醒我，然后这位下属还给我详细地汇报了去年的工作规划是几月几号开始做的，大概什么时候才做完，中间遇到过什么样的问题，今年是我们应该避免的，以及他认为今年在进行此项工作的时候，时间上怎么安排比较合适。

这位同事在这项工作上的表现，给我留下了很深的印象，最重要的，因为他的留心和思考，部门今年的规划工作得以更顺畅地进行。这位同事之所以能够想到我的前面，就是“从过去判断未来”，参考了过往的经验，并且加上了自己的思考。

再看第二个方法：从现场获得灵感。

经营学里有一个词叫做“走动式管理”，它的核心是要多走到现场去，从第一线获取信息，从而做出超前的判断。

现在的职场人，工作一般都在办公室里，一坐就是一天，靠处理一些提炼过的信息来进行工作。正因为大家都是这样工作的，所以大多数人只能做出一般的判断；而到现场去，你能拿到的却是第一手的材料，是感性的信息，就能够给你带来超越常人的洞察力。

有一位伙伴在零售行业的运营部门工作，工作绩效特别高。我就去问他有什么秘诀，他给我分享了一些经验：

他的工作职责是提高零售店面的销售额。而他的工作方法不是去找教科书，也不是去听讲座，而是去现场。每周的周六，他都会找出两家竞争对手的店面，一家生意很好的，一家生意很差的，每家逛一个小时以上。

在一个小时里面，他会观察在有多少人路过这个店面，路过的人当中，有多少人会被吸引，进入这家店面，得出一个数据叫“进店率”；他还会观察进店的人里面又有多少人会去摸一摸那些商品，得出一个数据叫“触碰率”；他会继续观察触碰过商品的人里面有多少人会试用一下商品，得出一个数据叫“试用率”；然后他观察试用过商品的人里面，最后又有多少人会最终购买，得出一个数据叫“购买率”。

观察完，并且得出数据之后，他就进一步去分析，那家生意好的店，这几个指标为什么会好；同样也去分析生意不好的店，这几个指标为什么不好。

通过这样的现场观察和分析，他就得出了很多门店经营的方法，并且写成报告，向自己的领导提出建议。因为这些建议来自第一手的材料，往往角度非常独特，往往超出了领导的预期，很好地推动自己的工作，也帮助部门提升了业绩。

再看第三个方法：从用户得到启示。

是指从工作成果的使用人的角度出发，去预测下一步工作应该怎么做。

也就是说，做每一项工作，你都要问：最终要使用工作成果的人是谁，ta想要得到的是什么？什么时候要？为什么要？等等，你就能够做到超前规划你的工作。

分享一个案例：小J负责部门的月度报告工作，本来月度报告是每个月的最后一周周五要提交给分管副总裁，但是小J的领导突然收到通知，这个月的报告提前到最后一周的周一，也就是明天就要提交。领导赶紧联系小J，让他马上准备，这个时候小J说：“领导，我已经把主体内容都准备好了。”原来小J一直和收集报告的分管副总裁的秘书保持紧密的互动。就在上周，就已经得知这个月的报告可能要提前提交，只是副总裁还未确认，所以没发正式通知。但小J以防万一已经提前写好了一稿。

分析以上案例，小J负责撰写和提交部门的月度工作报告，分管副总裁是工作报告的最终用户，而帮分管副总裁收集报告的，是副总裁的秘书，秘书可以说是报告的“中间用户”。小J正是站在用户的角度，和报告的“中间用户”——秘书保持紧密的沟通，才能了解情况，并且把工作安排好。

当你运用以上三种方法，做到了“多想一步”，你就能够表现出一种“游刃有余”的胜任工作的状态，你也就证明了，你能为组织承担更大责任，创造更高的价值。

总结一下，职场人要做到“想到领导前面”，就要做到一个观念，三种方法。一个观念是“把握变化”的观念，三种方法是：从过去判断未来、从现场获得灵感、从用户得到启示。

这节课就讲到这里，下一节我将带你学习“与领导建立信任关系”。