知道做到--第七章 积极聆听

从拒绝到吸收有六个过程。
第一次接触是拒绝。
第二次接触是抵触。
第三次接触是部分接受。
第四次接触是完全接受。
第五次接触部分吸收。
第六次接触完全接受。