刘劢：学《论语》悟营销（第七讲）

子曰：居上不宽，为礼不敬， 临丧不哀 ，吾何以观之哉？

每个都希望建立、带领大的团队。但增的人来了又走了，刚刚有了点规模便问题重重，烦恼多多，甚至痛不欲生，问题在哪儿？简单抱怨是没有用的——君子求诸己，我们还是要从论语中悟智慧，从自己身上找原因。

今天的内容告诉我们一名优秀的团队长做保险、带团队应该具备什么态度，那就是三个不应该有的态度：

第一个不应该的态度是“居上不宽”，就是领导对待下属不宽厚，不包容。

在尼泊尔有一个国民幸福指数里谈到，一个幸福的人一年当中生气的次数不能超过26次，让你生气的人不能超过10个，你自测一个情况如何呢？是不是经常觉得那个不对劲、这个也不正常呢？如果总是看别人不顺眼，只能证明自己胸怀格局不够。每个人的生长环境和学历、背景不同，人与人之间的习惯迥异、性格不同，优秀的团队长要接受差异。有一句话说，用人所长，则天下无不可用之人；用人所短，则天下无可用之人。所以要想成为优秀的大团队长第一步要做的是修炼自己的格局和境界——能容人；

第二个不应该的态度是“为礼不敬”。如果一个人为礼不敬，不知礼之本，就没办法发自内心的去表达对身边人的尊敬。

生活和工作中总有一些的人，认为领导不如自己，领导上位是靠狗屎运，或用了什么小技巧，没有什么真才实学，都是瞎指挥。其实每个人如果能够升到一个较高的位置都做出了常人不了解的付出和努力每个人在更高的位置上都承担了更大的责任，都值得尊敬。一个人如果不尊敬领导，如何与之进行顺畅的交流和沟通达到相互了解的目的呢？不让上级领导了解你，怎么能够获得宝贵的机会和有效的资源呢？不能把控机会和资源，怎么能够做大做强呢？

所以对领导要有应有的尊敬。但如果一个人很虚伪，表面遵守礼仪，但内心又不敬，很容易暴露出本质和本性，经不住时间的考验。为了利益“为礼”，不可能有澄净的心。

孔子说“吾何以观之”，意思是“简直不能直视那种为礼不敬的人”。

第三个不应该的态度是“临丧不哀”。参加葬礼的时候连一点哀痛之情都没有。

《论语》中有这样一句话：子于是日哭，则不歌。孔子本来总爱哼哼歌，高高兴兴的，但如果他今天参加了葬礼，痛哭了一场，他这一整天都不会唱歌了。因为临丧时表达悲痛、要慎终追远。在葬礼上，哀痛时要发自内心的，我把这种感悟叫做共情。

为什么带领团队共情很重要呢？如果员工有困难、有痛苦，或是有佳绩、有喜悦，你统统感受不到，怎么能赢得伙伴的认可和追随呢？

同时做为保险营销员，客户有不理解你的时候，但你要理解客户的处境和心情——他也许真的没有眼光看到未来、也许真的没有信心可以交费十年、二十年、也许真的在家里做不了主，但你要相信他、她真的需要保险。

我们要够体会到一个人遇到疾病、意外、年老、水灾、火灾、孩子上学而自己没做好准备时的无助，我们不想让这样类似的情况发生在别人身上，我们知道事后慈善不解决问题，还会给对方带来心理压力，而保险就是事前慈善，是一笔大额的、急用的、免税的、不搭人情的现金，最简单、最直接、最有尊严，虽然是我们提供的咨讯，但是他自己下的决定并承担的保费，所以完全属于他自己的家人，得到那一刻，没有任何心理压力。这种共情，将让我们坚定从业信心。

共情是人类应该有的一种能力，人类本身就有共通的痛苦和共痛的难过。

“居上不宽，为礼不敬，临丧不哀”，这三句放在一起，比较全面地阐释了我们为什么要做保险，如何带好团队。一个人有共情的仁爱之心，才能做好保险。一个有了博大的胸怀，就能带好团队；一个人对领导有发自内心的尊敬，就能获得更多的机会和资源。