民法典十问十答 | 第二问：快递丢了未报价该怎么赔？

关于快递丢失的问题，原来的邮政运输也是存在这样的情形。凡是邮寄物品都存在一个是否保价的问题，如果要保价，就需要增加额外费用，然后邮寄公司就会根据保价，在寄送过程中处理得更认真，若是物品受到损害后，邮寄公司就要按照保价全额赔偿；如果不进行保价，邮寄公司就会按照另外一种方法进行赔偿，比方说按公斤等等。不仅仅这样，我们在坐火车坐飞机托运行李的时候，其实也是这样的规则。

关于这一点，我认为只要保价的价格定得合理的话，应该是合法的。邮寄物品时保价，就要给与邮寄公司保价费用，物品受到损害时就可以得到全部赔偿，而不保价时，当然就是按照既有的标准来赔偿，这时得到的赔偿数额就会大大减少。

之前有一个很典型的事情，就是中国人民大学给考生寄录取通知书，采取的是挂号的方式。挂号信如果丢失或者损坏，是按照既定的标准进行赔偿，按照当时的标准，是赔偿两块钱，然后录取通知书在邮寄途中丢失，因此考生就未收到录取通知书，也就未能来报到，结果中国人民大学就做了不入学的处理。最后查出来考生未报到的原因是邮局在寄送过程中丢失，导致考生没收到录取通知书。后来我记得赵中孚老师当时对这个事情特别生气，上法院起诉只能赔两块钱，但两块钱能赔考生上学的这样的一个价值吗？
所以我觉得对于“快递丢失”的问题，标准赔偿和保价赔偿存在区别是应该的，保价赔偿当然没有问题，但是对于标准赔偿中赔偿的标准，应该适当地提高，能够有所体现邮寄物品（商品）的价值，我觉得这不仅仅是对客户负责任，而且不管是快递公司还是邮电局等等，在寄送过程中都要认真负责，快递丢失时所承担的责任，要足以惩戒你的疏忽的行为，这样才是合理的。