如何跟其他部门的同事协作

如何跟其他部门同事协作：

问题：

1、事情处理得比较慢，自己又比较急，所以忍不住发火，问候对方XXX；

2、搞过几次没解决后，又懒得去沟通。

我们和这些协作部门，配合处理事情的难处：

1、没有强制性；（我们决定不了他们的绩效，他们的工资，他们好像没必要一定听我们的）

2、如果直接和他的上级反映，感觉又像在打小报告，下次再有事找他，担心他报复；

3、问题长久解决不了，干脆不沟通了。

这就导致了上面我们说的问题。

我们需要记住我们相互协作的目的是：解决问题。

这就意味着：

1、沟通的时候，越发脾气，别人也懒得协助，约无助于解决问题；

2、解决问题时，纠结谁对谁错，谁的责任是没有意义，解决问题才是重要的，对错、责任的事放到总结反馈时候再说；

3、问题放在那里，不反馈，就没有机会解决问题。

我们跨部门沟通的原则：

1、面子第一，道理第二；

A、别老是拿责任去压人，比如：你们是服务部门，你们就应该……，

B、别老是拿别人的上司去压人。

多讲好话，多夸别人，别人会更愿意主动协助。

比如：

A、平常多对支持部门的同事好点，送点小礼物。

B、每次微信、QQ找人家的时候，多说点好听的话，别搞得自己像大爷似的。比如：“美女，今天辛苦了，今天有个事还得你帮忙””我知道这事有难度，我觉得所有客服里，你是最有能力的，这事儿你一定有办法，爱你”

咱们的目的是让别人帮我们解决问题，好听的话，才能让别人更好的帮咱们做事，教训他的事不是我们的责任，这事是他的上司的事情。

2、主动沟通，避免猜疑；

如果实在需要跟他上司沟通汇报，也最好直接跟他先说。比如“亲爱的，这事可能不在你权限范围内，我可能需要跟王总也沟通一下这事儿，不是对你意见，我觉得你也尽力了，我也是为了尽快解决这个问题。”

3、坚持原则下，努力理解对方立场；

有怨气的原因，往往是不理解。当我们了解对方的工作，设身处地从对方的角度去想了之后，我们自然就没了怨气。当然问题还是要解决，这时我们才能没有怨气，理智的按照对方的程序去解决。