2020.10.31非凡团队大早会：张莉老师《如何通过有效沟通找到对方的需求》

早会，是难得的能量场。

往前走，一直走，一定能拿到结果。

为什么选择有品有鱼

1）有品有鱼要做中国线上的Costco，在美国90%的家庭都是Costco的会员。

2）有品有鱼的核心产品是智能家居，智能家居的场景让人惊喜。

3）有品有鱼要影响3-4亿家庭，市场空间巨大目前处于红利期。

4）有品有鱼上的买的产品，无论是物流还是包装、颜值、体验感，都非常棒。

有品有鱼能给我带来什么

美好的商品，美好的生活体验，美好的结果。

如何有效沟通

1）我们讲的事情，是不是对方想要的？

我们认为“好”的事情，对方不一定认为好。

对方不能接受的深层次原因，是“认知”的问题。

2）孙晓岐《问题就是答案》，给我的启示：

很多时候，和别人沟通时，都是叙述句。对方听我们讲了很多，却接受的很少。

我们自己认为的“需求“，不一定是对方的需求。

在找对方需求的时候，多以“引导式提问”的方式，让对方自己讲出来。

对方讲出来的“需求”，才是真正的需求。

3）叙旧时间，控住在五分钟。

4）运用“FORM”法则，了解对方的真正需求：

“F”（Family）：关于对方家人的问题。

“O”（Occupation）：对方的职业或工作。聊对方的“痛点”，收入、时间、机会。

“R”（Recreation）：对方喜欢哪些娱乐活动，有哪些兴趣爱好，切入对方的需求。

“M”（Money）：对方的收入。

当我们给的，是对方真正想要的时，剩下的事情就很好说了。

5）通过对方的朋友圈，了解对方的情况和需求。

6）极致性价比，没有人可以拒绝。

用最少的钱，买到最好的东西，是人们的普遍需求。

有品有鱼平台的商品，一大特点就是“极致性价比”。

7）不急于求成，不急着“拿下”。通过两三次好的沟通，培养感情，顺其自然。

总结：

永远有利他之心，关怀对方，以引导式沟通找到对方的需求。

充满温度的沟通，给对方提供适合他们自己的“解决方案”，成为我们的合作伙伴。

张莉老师介绍：

优雅space创始人

河北地质大学MBA导师

美国LEE传媒集团公司董事长

北京布莱森文化公司董事长

北京市东城区安定门商会会长

小米有品有鱼北京区域经理