回归商业常识 4

回归商业常识4：速度就是功能

各位书友大家好，欢迎继续做客老齐的读书圈，今天那我们继续来讲这本书，回归商业常识，昨天那我们说到了，脸书商业模式的问题，如何在用户主动搜索之前，精准高效的展现在客户面前，可以有些许浪费，但绝不能像传统媒体那样浪费95%，客户顶多容忍你浪费10%。

脸书想到了利用谷歌的竞价排名，也就是广告商谁给的钱多，就展示在更好的某个位置上。这样做有个好处，就是他可以调动广告商的需求，没有广告主是想多花钱的，他们更想投放精准，所以就会主动做调查，然后进行具体的购买人群画像，有了这些数据，脸书才更容易匹配用户。

另外，脸书还做了系统优化，让广告商不断地进行拍卖，对于上一次效果更好的广告商给予奖励，让他们得到更优惠的价格，而惩罚匹配不高的广告。一旦广告昂贵到让广告主无法接受的水平，他就不得不提高广告的整体质量。要么就只能退出竞拍。举个例子，老齐读书，推送给那些爱读书的人，转化率达到80%，那么下次我再投广告的时候，就有大量的优惠，比如7折，6折，而同样是一些荐股的骗子，他们也投广告，结果9成的用户都叉掉了他们的广告栏，那么下次他们再投放，就会变成1.5倍甚至2倍的价格。所以这也可以理解成，奖励用户爱看的广告，惩罚用户不爱看的广告。广告主也乐于这么干，谁不想自己的钱花的更有效率呢。当然骗子除外，但骗子也从来不被欢迎。

这套系统上线后，扎克伯格他们就一直盯着反馈机制，就怕用户造反，但是总体还好，负面影响微乎其微，这才让他们松了一口气。说明一条双赢的广告探索之路走通了。那么很多人都奇怪，为什么10年前脸书成功的东西，现在国内依旧走不通呢？主要还是广告主的量不够，你不是荐股的骗子，就是卖海参的骗子，要么就是植发，卖假酒的，你这还怎么竞价？谁也比谁好不到哪去，把骗子排除在外，干脆就没有金主爸爸了。所以说白了还是影响力不够。那为什么影响力不够呢，一方面是自己太差，另一方面是对手太强，比如有了微信，谁还投微博呢？所以最后就只剩下骗子横行了。

脸书通过一些列技术的加持，最后他的效果高于尼尔森标准，千次浏览成本和每次点击成本也就是CPM和CPC，全都低于推特，在脸书之前，广告主必须要有一个艰难的选择，到底是要在大众媒体广泛传播，还是要到专业细分领域精准投放，而脸书的这套系统，恰恰解决了这个两难的抉择，广告商可以把广告尽可能的，覆盖该他希望的受众。2016年，脸书上月活的广告商数量就已经突破了400万。已经形成了一个很好的商务生态系统。这个生态系统会让广告商和用户相互促进，自然生长。

2016年之前，脸书也已经位居谷歌之后，变成了全球第二大广告公司，但是作者说，此时脸书其实在有意控制广告的增长，因为他们希望把广告内容化，不希望广告收入增长，打扰到用户的增长。所以他其实并没有尽全力去捞钱。而且脸书也有着相当大的改进空间。1个是他可以进一步提高价格，并对价格体系做出分层，比如高端用户的价格更高，低端用户，或者不发达地区用户价格降低。2是增加广告时段和位置，随着他们进一步打造更多的新产品，广告位肯定越来越多，理论上互联网产品的广告位是无限的。只要增加流量，增加浏览时长，就会有更多的广告位出现。第3，随着脸书内容的增加，他可以效法谷歌，在作出一组搜索竞价广告排名系统，这是一个一年上千亿的市场，而谷歌独占了一半。所以对于扎克伯格来说，这块蛋糕的想象空间巨大。只是他现在还不想跟谷歌撕破脸，但是早晚二者必有一战。作者也说，5年内谷歌还将是行业老大，但是从趋势来看，脸书迟早超过谷歌。

常识5，速度就是功能，说的就是，大家的时间越来越碎片化，所以没有时间铺垫，你必须直达用户的需求点，以最快的速度给他最想看的内容。

所谓任何一次技术变革，其实都是效率提升，比如工业革命就是高效的蒸汽机替代了低效人工，后来电力出现，更是把人工变成了整个传送带上的一个齿轮，而信息技术革命也同样如此，网络就是当年的火车，计算机就是生产工厂，他们每天生产的东西，要比工业时代多了不知道多少倍。所以现在是信息爆炸，产品爆炸，但全民时间却并未曾涨，大家还是每天24个小时，所以就要求我们现在的产品，必须要帮用户省下时间。只有省时间的产品，才会受到青睐，比如淘宝省掉了购物的时间，微信省了交流的时间，美团省了做饭的时间，滴滴省了出行的时间，就连老齐读书，也是在给大家节省学习的时间。

96年互联网在雅虎的带领下进入了门户模式，全靠编辑展现信息，没有个性化也没有算法，就是别人挂什么，你就看什么。后来谷歌算法出现，信息的获取变成了主动式的，他可以给你任何你想要的答案。不过问题是，需要用户再去甄别和消化，因为搜索结果存在大量的同质化信息，也没有个性化区别，比如北京和上海的人，同时搜产品经理求职，都会得到一样的结果，但是显然，他们在地点上是有各自需求的。

而脸书要做的事情，就是先要了解你，然后再猜测你想要的内容，并在第一时间推给你。推送很简单，但是了解和猜测却很难，这东西是把双刃剑，猜好了对方会有惊喜，猜错了就会招致反感，比如老齐之前家里有人去世，我就百度了一下骨灰盒，结果在之后半年，所有电商平台上，都给我推不同款式的骨灰盒。这就让你心里有一万匹草泥马在狂奔了。

在脸书，他们最为倚靠的东西就是数据，而数据的存储则是一场惨无人道的硬件竞赛，脸书光数据中心就达到7个，而且每个地方都是3-5万平方米，这些地方装满了服务器，可能超过100万台，中央处理器3000万个，脸书大楼内，容纳硬件的面积大约是50个足球场那么大。他的带宽，是我们家里带宽的，数百万倍，可以达到每秒3兆的传输量。而且这个数字还在快速的增长。

而在软件方面，他们更是建立了大量的数据库，还开发了高速缓存技术，让那些常用的数据片段，广泛的存在于互联网当中，你使用频率越高，他就越是在你周围的节点储存。脸书认为，数据被读取的量要远远大于写入的量，另外，在海量的数据中，用户可能经常使用的也就是3%左右。所以只要保证这3%的流畅，用户就会体验很好。

对于脸书来说，手机端才是对他们最大的挑战，一开始的手机内存较小，处理器较慢，所以体验很差，他们就得尽可能的压缩应用程序，不断提升性能。甚至以100毫秒为单位，不断优化。而且更令人意外的是，脸书并没有保护他的配方，而是把所有的技术全都分享给了同行，他希望大家共同提高技术，以促进互联网科技繁荣。脸书的格局还是很大的，越开放他所能够获取的数据也就越多，反而大家都封闭，或者别人都不行，脸书的商业模式反而就不存在了。

后来脸书还开发了照片墙功能，以及视频直播，这都是更加吃硬件，吃技术的领域，但是却让用户的体验更加，也大大增加了用户时长。之前我们也说了，他下一步的重点就是在没有互联网的地区，通过卫星实现连接，脸书收购了英国无人机制造商艾森塔，并开始制造太阳能无人机，每架无人机都连接一个地面小基站，覆盖100英里，通过激光传递信号给其他的无人机，然后再传输到基站上。这么做的目的，就是避免在一些不发达地区，去架设昂贵的光纤基础设施，而且也大大的缩短了建设工期。如果说无人机只是硬件的话，那么人工智能就是软件的方向，未来他们将通过AI技术，学习和思考理解图片，视频以及文本，产生更多的数据，从而更加了解用户，并自我完善。

再有就是虚拟现实和增强现实，也许不久我们就能实现，真人的3D直播了。明天我们继续来看，常识6，要了解的永远只有用户，而不是对手。你要时刻想着为用户服务，才能始终领先对手一步，否则只能追着对手跑。我们明天见。