道德上的叹气与愤怒解决不了根本问题

道德上的叹息与愤怒，解决不了根本问题

2016年12月24日星期六，按照西方的节日，应该是圣诞前夜，一个很美好的名字叫“平安夜”。但让人心里不平安的是，人民网发出微博来：【医院护士戏弄危重老人院方回应已暂停其实习工作】网曝北京和平里医院两名护士在朋友圈发聊天记录称，两人倒着班戏弄一位老年病人，“上了俩夜班，死俩，我估计再让我上夜班，护士长这14个病人给他剩4个就不错了。”医院通报当事人系北京市卫生职业学院2013届实习护士，已被暂停实习。

无语，愤怒，如鲠在喉。

2000多年前，孔夫子见季氏八佾舞于庭，发出“是可忍孰不可忍”的愤怒。今天要是他老人家看到这一幕，不知道会气成什么样了。

医院一如既往，不是临时工，就是事后开除，补救，“免责处理”。当然任何管理都有疏忽的时候，不应过度苛责，从这个角度，两个少不更事的年轻人犯点儿小错误（先别管什么错误），倒也没啥大不了的，差不多教育一下得了。可是，除了这俩当事人，医院真的没有责任吗？孩子的爹妈与老师，真的没有责任吗？

对于这样的问题，我想无数的专家会再次发出呐喊，去唤醒人的良知。可是良知要是能简答被唤醒的话，阳明先生就不会在传授心学时，告诉弟子这所学的都是他九死一生才获得来的。

非要给这个问题做个定性的话，就是社会，教育，医院等的“文化问题”。请注意，这不是形而上的虚的文化部分，而是实实在在的“文明化”的问题。一个野蛮人，学会了礼仪，学会了现代社会的应有的价值观和做事方式，我们称之为“文明化”。人类社会花了相当长的时间，就在做一件事情，完成自己的这个组织的“文明化”，文明化的结果就是“Humanity（人性）”。令人遗憾的是，在你我所看到的社会的角落，“现代化”代替了“文明化”，尽管这两者应该同时存在。越来越现代化的发展带来各种好处，可是作为“人性”的基础部分，却慢慢丢失了。

简单来讲，孩子的父母，有无教育孩子作为一个有“人性”的人？

学校有无教育未来的白衣天使要成为真正的天使，而不是魔鬼。有无教育他们这份职业的真正使命！

医院有无在无论长短的时间里，做好除了制度底线规则以外的地方，告诉这些个年轻的实习生，你无论干好干坏，都请以对待自己亲人的心态对对待患者！

这些就叫文明。从无明到有明的文明。外在的力量，让个体或组织变得文明，才叫“文化”。“化”，是一个动词！

如果没有这个“化”，还有多少少不更事的青年实习生，在“调戏”他的患者。还有多少食品餐饮行业的从业者，在“调戏”他的顾客。还有多少公务人员，用职务之便“调戏”不该被这样对待的民众？不敢想下去了，你抓，又能抓得了多少呢？

我想，无论宏观上这几十年教育发展的好与坏，作为一个能影响一部分人的企业家与领导者，最应该做的事情，就是重新把价值观，尊严与成就，作为团队建设的重要部分。抱怨是没有用的，接受现状才是务实的做法。领导者重新以正能量的使命远景价值观注入团队，而不仅仅是技巧式的“趋吉避凶”。领导者重新以正能量的实践去影响团队，而不是做理论上的分析者与叹息者。

本来，文化的“化”，就是一个正在进行的动词。我们总结与设计了很多的方法与机制，可以协助组织在文化变革里的推动。但是前提还是，领导者得意识到这个问题的解不在于隐藏和快速“把事情处理掉”，而是知道根本在于组织的文化出了大问题。无关乎治标治本的问题，而是回答真正的人性与组织的持续的意义。