13知识点12+13:高效能团队的特征以及如何创建

13知识点14:当代团队管理面临的挑战

13知识点10+11 团队管理的意义、团队的类型

13知识点9: 团队的含义、工作团队和工作群体的区别

13知识点8:群体决策技术

13知识点6+7:群体决策优缺点、影响因素、偏差

13知识点4、5:群体规范、从众行为、凝聚力的影响因素

13知识点3 群体绩效/满意度/动力/行为模型

13知识点1+2 群体及其分类+群体的形成

12知识点18当代HRM事项➕影响HRM的外部因素