如何应对客户公司员工的不信任?
1.影响教育。咨询师要让客户理解咨询项目的目的,从而给予配合。话术可以这么说:“咨询项目的目的主要是联合你们一起找出更好的方法,找到合适的路径,不是到你们公司来跟你们比水平高低的。虽然你们老板认为咨询师在某些方面有专长,但是最终信任的还是你们,所以你们需要了解咨询项目工作的形式及最后产出的成果,这样对大家都有好处。”
2.过程数据。将咨询过程中的工作数据、照片视频全部留存,以便后期使用。
3.行为征服。时刻约束自己的行为,以职业的态度和专业的精神让客户信服。
当今社会,信任永远是最稀缺的资源。如果有人信任你一分,你要百倍的珍惜,切记切记。
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