173-留电话给群众，他经常打电话来问，部分不是你的范围，你如何沟通

为群众答疑解惑是我的工作职责，当初把我的电话留给他的本意也是如此。如果他的经常打电话来，咨询内容不属于我的范围，不仅会影响我的工作，也会影响处理结果，影响群众办事 首先会感谢他的信任，对我的肯定。明白他急需解决问题的迫切心情， 其次，我也要向她说明，如果属于我的业务范围，告诉他事项流程和办事窗口，如果可以网上办理， 超出范围，告诉他咨询的部门和咨询办事，理解我并顺利的办事 再次，与群众沟通完毕并不表示我的工作就此结束，我会跟进他的后续业务，需要我帮忙我一定义不容辞 加大政务公开力度

情，理，力，法，行。具体是什么意思呀？谢谢你们的回复哦！

听了还是不会答

职务有天花板，干事没有天花板。

牛🐮 大佬就是厉害 可以看到问题的本质---要加强政务公开的范围

如果是我我一开始就不会留私人电话，最多留座机

情理利法邢

解读题目 为人民服务是天职 沟通 步骤 感谢支持 理解 讲明原因 业务有限 更加高效 讲解业务部门范围 给予电话 欢迎有问题再咨询 电话跟踪 公开部门电话

严重影响了我的本职工作呢？我不做事了吗

感谢信任 超出业务范围 告诉咨询方式 关注办事进度 加大政务公开