【中文】04. 西点军校15条领导力法则

    第4讲 西点军校15条领导力法则

    大家好，“学西点领导力，做品格领导者”！我是西点领导力的学习者Stella Zhang（张洁）欢迎大家来到拉里·杜尼嵩，Larry博士以他的《西点领导力之路》这本书为基础的，系列课程第4讲。

    在第3讲中Larry带我们讨论了组织领导力的四个层面，今天我们一起来学习第4讲《面对面领导力的15条原则》。

    大家可能还记得第二级领导力指的是“小团队领导”或“面对面的领导”吧？今天Larry会给我们介绍15条原则，这些原则将会帮助我们成为一名“面对面领导者”。那我们就开始吧！

    这15条面对面领导者的原则是怎么来的呢？

    我们还是先从故事开始吧。

    在西点军校早期，学院领导教导高年级学生，禁止他们不尊重和粗暴对待一年级新生，因为这样的行为，违反了正确的领导原则，他们不应该这样做，不过这已经是学校很久的历史习惯了。但早期的学院领导，误解了高年级学员们会做出这些行为的原因，他们试图通过简单地告诉学员们不要做什么，期望用服从的方式，来改变学员们的行为。当时Larry的上司，也就是后来的西点军校校长戴夫·帕尔默（Dave Palmer）中将，他从这段历史中认识到，需要用一种不同的方法来领导学生。他需要制定一个文化转型指南，把这种服从文化转变成一种“每个学员都把自己视为受训中的领导者”的文化。结果，学员们愿意采取这样的行为，努力实现，成为一名优秀领导者的个人目标。正是在这个过程中，在这种文化转变中，帕尔默将军授权Larry领导一个小组，制定一套原则，告诉学员应该做什么，而不是不应该做什么。Larry将在今天的课程中将会给我们分享这套原则。

    在接下来的分享中中，Larry会遵循一个模式，通过编号来一项项介绍这些原则，例如“原则1”，在每项原则之后Larry会加入自己的评论，通过“附加评论”来阐释这些原则。这个模式会帮助我们在学习时，将原则本身和Larry的评注区分开来。接下来我们就一起来学习，一个面对面领导者应该如何对待下属。

    原则1，领导者在关系建立初期，就应该向下属明确表示，要致力于实现他职业的最高价值。领导者恪守这些价值观，也要鼓励下属这样做。

    附加评论：这条原则可以让下属了解到，我会在组织中实施，最严格的道德标准。例如，在初次见面的时，我会告诉他们，决不能对客户或同事撒谎，也决不能欺骗客户或供应商。我还应该告诉他们的是，如果有任何质疑，欢迎直接向我寻求帮助。

    原则2，领导者需要明确对下属的期望，制定一些严格但可实现的标准，这也是对下属充满信心的表现。领导者帮助下属学习如何达成这些期望，对他们的绩效进行反馈，最终让他们对自己的表现负责。

    附加评论：为了让下属更好地履行职责，我们有责任确保他们既有能力，又愿意做这份工作。我们可以通过反馈的方式，来确保他们能够做好自己的工作。有一位非常成功的首席执行官哈里·克莱默（Harry Kramer）提出了一个反馈对话的好方法：“在道义上，我有义务让直接下属知道，他自己的确切状况。比如我会告诉他，如果你很多事情做得不好，你是无法在公司立足的。但是我现在要你把注意力，集中在需要解决的问题上，这样你才能成为组织中更好的领导者，并且能够充分发挥你的潜力。” 克莱默还说，不断给直接下属提供反馈的举措，可以防止意外的发生。比如说，有个下属没能达到我们的期望值，或者在工作中犯了错，如果他能定期收到你我开诚布公的反馈，他就会知道这份工作进展得不顺利，他可能会在被解雇前就离职了。这个原则能让我们确保下属，始终有能力胜任他的职责，而下一条原则我们来看看如何促使下属更有动力去履行职责。

    原则3，领导者在得到下属尊重和信任的基础上，培养他们尽忠职守的动力。领导者应该通过尊重他人，和恪守高标准的个人操守，来赢得信任。

    附加评论：动机是指下属是否愿意从事这项工作，动机来源可以是外在的，比如外部奖励和惩罚；也可以是内在的，比如发自内心对老板的尊重，或者因为公司为客户提供完美服务而产生的自豪感。Larry认为，他在职业生涯早期没有能够很好地践行这个原则。在越南服役时，Larry发现两个士兵在工作时间睡觉。当时Larry发了脾气，非常生气地对他们大喊大叫。那一刻从士兵们的脸上可以看出，Larry失去了他们的信任和尊重。意识到这个问题后，Larry再也没有对其他下属大喊大叫过了。

    原则4，领导者应该尽量满足下属的需求，以便下属可以为完成使命做出富有成效的贡献。

    附加评论：我们可能知道，从心理学上讲，人类是根据一个可预测的层级来满足需求的，在这种层次结构中，只有在满足了较低的需求之后，才能满足更高的需求。克莱顿·奥利弗（Clayton Oliver）等心理学家，曾提出过这样的层级制度，他认为我们首先要满足衣食住等生存需求，然后是关系需求，最后是个人成长需求。如果我们能确定下属目前在生存、关系和个人成长这个层级结构中的位置，那么我们就能更好地激励他们了。

    原则5，领导者主动培养开放式的双向沟通环境。

    附加评论：因为我们是老板，我们的下属可能不愿意，向我们汇报问题。因此，为了获得有价值的信息，我们需要主动去开启双向沟通的对话。

    原则6，领导者为下属提供完成工作任务的思路，这是建立信任的基础，有必要的话，要求下属在没有这些思路指导下，也能表现的很好。

    附加评论：告诉下属我们做一件事的缘由，有助于提升他们的动力，因为这表明，我们尊重他们的聪明才智。

    原则7，领导者通过提供积极的反馈，促使下属获得成功，不断增强他们的实力，避免他们陷入无法成功的境地。不贬低他们，并帮助他们设定现实的、有意义的目标，用这些方式来提升下属的自尊自信。

    附加评论：我们希望看到我们的团队成员成功，而不是失败，以上这些做法对员工成功多有裨益。这个原则不是指虚假的自尊，而是指通过工作和成功，获得的自尊。

    原则8，领导者从下属那里寻求的不仅仅是单纯的遵从，而是在适当的时候，利用他们的知识、主动性、技能、理解力和判断力来推进任务的完成。

    附加评论：第一次世界大战期间，在一间满是军官的会议室里，一位年轻的美国陆军上尉乔治·马歇尔（George Marshall），在发现约翰·潘兴上将（John Pershing）因不了解情况，而不公正地攻击另一位高级军官，他立即毫无保留地指了出来。马歇尔机智而富有洞察力的言辞，展现出极大的潜力和价值，这让潘兴上将印象深刻，后来他把马歇尔调职为自己的下属，这样他就可以充分利用这位年轻军官的聪明才智，和敏锐的观察力了。

    原则9，领导者不以牺牲下属为代价，来获得特权或安慰，而是愿意和下属一起同甘共苦。

    附加评论：当Larry在西点军校接受早期军事训练期间，有个寒冷漆黑的夜晚，他正坐在散兵坑里，当时的校长，威廉·威斯特摩兰将军（William Westmoreland）过来找士兵谈话和视察来了，他选择了和一个一年级新生一起，经受同样的苦难。

    原则10，领导者应当容忍错误，给予下属“吃一堑长一智”的机会，而下属则努力从经验中吸取教训。

    附加评论：当吉姆·伯克（Jim Burke）还是强生公司的产品开发人员时，他推出了一款新产品，结果却惨败收场。他本以为自己可能会被炒鱿鱼，然而他却被当时的CEO兼创始人约翰逊上校叫了过去。约翰逊并没有当场解雇伯克，反而鼓励伯克继续努力尝试新事物，因为约翰逊一直相信，公司的成功取决于新产品的创新。

    原则11，领导者应该在公开场合表示赞赏，在私下里进行告诫。

    附加评论：当我们需要给一个下属负面的反馈时，只有在尊重、隐私的情况下，下属才能听取并从中受益。

    原则12，领导者可以在必要的时候进行惩罚，同时也要确保惩罚是迅速的，方法和力度对下属的失败来说是适度的，对事不对人，惩罚的目的是帮助下属避免将来犯类似的错误。

    附加评论：惩罚应该是解决下属失败的最后手段，因为惩罚只能告诉下属不要做什么。不过，作为吸引员工注意力的最后努力，它可能会很有用。

    原则13，领导者和下属都要尊重彼此的价值和人格尊严，并在他们的行动中体现出这种尊重。

    附加评论：美国海军中校迈克尔·阿伯拉肖夫（Michael Abrashoff）接管了一艘海军舰艇，他首先采访了舰上的每一位船员，问他们如果他们自己是指挥官，他们会怎么做。然后，他根据船员们的建议，将这艘军舰打造成为了海军中最好的舰艇之一。

    原则14，下属为领导者决策的成功做出努力，前提是他们是合法的和符合道德的，在决策达成之前提供诚恳的建议，并在事后全心全意地提供支持。

    附加评论：要认识到这与下属的行动有关。作为下属，我们可以告诉上级，对尚在考虑中的拟定决策，或行动的真实想法，但是一旦决策已经做出，请尽最大努力推进目标的达成。

    原则15，下属不应拒绝与领导者合作，即使领导者有时没能奉行高尚准则。

    附加评论：所有的领导者都在进行一项正在进展中的工作，包括我们和我们的老上级。通过忠诚地服务，我们会赢得私下里与老板讨论，如何让他们的领导更为有效的权利。

    总结一下吧，面对面领导者在实践领导力过程实际上就是”树人“的过程，15条原则简单可以概括为三点：明道、取势、优术

    明道，就是和下属明确表示自己的期望，用可达成的高要求高标准，对待下属；

    取势，就是领导者和下属要彼此尊重、信任，在这个基础上，培养下属尽忠职守的动力；

    优术，就是领导者要适时地”授人以渔“、积极反馈、奖惩有度，用团队的力量拿到结果，并且要有一颗和团队”同甘共苦“的心。

    总之我们要记住，各级领导都要面对面地进行领导实践，因为我们都有直接的下属。这些原则对于所有级别的优秀领导者，都是至关重要的，因此戴夫·帕尔默校长决定把这些原则适用于西点军校的所有领导者。Larry希望这些原则也能为你我的组织，提供良好的服务。

    下一讲，Larry将到我们学习，如何将领导者不断增长的知识和技能，与不断成长的基本品格特征，进行整合。

    今天我们就到这儿吧，“学西点领导力，做品格领导者”下一讲我们继续学习哦！ 

【附】明道、取势、优术 

明道

原则1，领导者在关系建立初期，就应该向下属明确表示，要致力于实现其职业的最高价值。领导者恪守这个价值观，并鼓励下属也这样做。

原则2，领导者需要明确对下属的期望，明确一些严格但可实现的标准，这也是对下属充满信心的表现。领导者帮助下属学习如何达成这些期望，对他们的绩效进行反馈，最终让他们对自己的表现负责。

取势

原则13，领导者和下属都要尊重彼此的价值和人格尊严，并在他们的行动中体现出这种尊重。

原则3，领导者得到下属尊重和信任的基础上，培养他们尽忠职守的动力。领导者应该寻求通过尊重他人和坚持高标准的个人行为来赢得信任。

优术

原则4，领导者应该尽量满足下属的需求，以便下属可以为完成使命做出富有成效的贡献。

原则6，领导者为下属提供完成工作任务的思路，这是建立信任的基础，如此有必要的话，要求下属在没有这些思路指导下也能表现良好。

原则7，领导者通过提供积极的反馈，促使下属获得成功，不断增强他们的实力，避免他们陷入无法成功的境地。

原则8，领导者从下属那里寻求的不仅仅是单纯的遵从，而是在适当的时候利用他们的知识、主动性、技能、理解力和判断力来推进任务的完成。

原则9，领导者不以牺牲下属为代价来获得特权或安慰，而是在受到召唤时与下属一起经受苦难。

原则10，领导者应当容忍错误，给予下属从经验中学习的机会，而下属反过来又从教训中努力学习。

原则11，领导者应该在公开场合表示赞赏，在私下里进行告诫。

原则12，领导者可以在必要的时候进行惩罚，同时确保惩罚是迅速的，方法和力度对下属的失败来说是适度的，针对的是行为而不是个人，惩罚的目的是帮助下属避免将来犯类似的错误。

原则14，下属为领导者决策的成功做出努力，前提是他们是合法的和符合道德的，在决策达成之前提供诚实的建议，并在事后全心全意地提供支持。

原则15，下属不会拒绝与有时未能实践上述原则的领导者合作。