【中文】05. 高效领导者必备的品格习惯

    第5讲 高效领导者必备的品格习惯

    大家好，“学西点领导力，做品格领导者”！我是西点领导力的学习者Stella Zhang（张洁），欢迎大家来到拉里·杜尼嵩，Larry博士以他的《西点领导力之路》这本书为基础的，系列课程第5讲。

    我们在第3讲中提到的3个维度，这3个维度完整地描述了西点军校领导者培养的复杂过程。今天Larry要带我们一起学习第2个维度，就是如何将领导者不断增长的知识和技能，与不断成长的基本品格特征，进行整合的过程。

    首先，我们将简要讨论知识与技能，然后定义什么是品格；

    其次，我们将分析技能和品格特征之间的差异；

    第三，我们会探讨什么是高效领导者必备的品格习惯；

    最后，我们从品格延伸到道德。

    那我们就开始吧。

    领导者需要特定的知识和技能，这一点是毋庸置疑的。对知识的需求，也证明了西点军校设置四年制学术课程的合理性，每个毕业生都必须完成这些课程。领导者不仅要接受正规教育，而且应该成为终身学习者，因为我们有着无数资源。例如我们周围充斥着的，关于领导力、心理学和社会学的书籍、博客、课程和研讨会等等，所有这些，都对成长中的领导者有所帮助。领导者所需的技能在比较低的层次上，包括学习足够的管理工具和技术，在较高的层次上则包括有效倾听，预先向员工明确目标和奖励，定期告知员工公司的发展方向并强调重要性等。技能的最高层，可以达到复杂的高管水平，例如在不确定条件下的决策，这个Larry将在以后的课程中带我们学习。而现在呢，我们要先学习和实践各个层次的技能基础知识。但必须承认，我们对技能、获取技能的方式，以及重要性的了解，往往比对品格的理解，更加地清楚明了。

    那么品格是什么呢？我们如何获得某种品格？它为什么如此重要？坦率来说，品格和技能就像寒冷冬天里的手和手套一样密不可分，要成为高效领导者二者缺一不可。技能是完成任务的工具，而品格则为我们调度技能，去“为善而不作恶”提供指引。所以接下来，我们来探讨一下这个对领导力至关重要的指南。

    品格是什么？是一套习得的习惯，它决定了我们对于某一特定情形的最初的、最可能的反应。品格的关键词是习惯，很多著作也论述了这一点。习惯是我们个性中非常有用的一部分，它可以帮助我们在日常生活中，减少思考的时间和行动的步骤，不需要像对待全新事物一样，仔细思考每一个举动和情况。例如，每天去上班，这可能是一种我们想都不想，就会去做的习惯。相反的是，我们有时候会害怕去思考，当前工作中有待解决的问题。这些习惯非常有用，它们不会让我们变成机器人。我们仍然可以决定自己的行为方式，也就是说，可以选择与习惯相反的行动，我们也可以做出与性格不符的事。想想咱们上班时的习惯性路线。如果有一天某件事促使我们，去认真思考一个更好的选择，我们能改变习惯吗？当然可以。（我突然想到这几个月我们戴口罩的习惯，出门不戴好像不合适了），通过努力改变旧习惯，转而反复走新路线，那么新路线最终会成为我们的新习惯。也就是说我们已经改变了品格，让它变得更好，这有助于我们认识到可以通过有意识的行为来改变品格，起到鼓舞人心的作用。从某种意义上说，品格反映了我现在选择成为什么样的人，它是我当前的核心身份。Larry特别强调，这里说的习惯，不是上瘾的那种功能失调性习惯，对于这个概念的理解，他建议我们参考查尔斯·都希格（Charles Duhigg）的《习惯的力量》这本书。

    领导者的品格可以是坚强的，也可以是脆弱的。举个例子来说，如果我的习惯特征明显，以至于认识我的人，都能预测我对特定情况的反应，那么我就是品格坚强的人；如果即使是熟悉我的人也觉得我是不可预测的，那么我就是品格脆弱的人。我们的品格也可以是积极的或消极的。如果我的习惯对那些受我的行为影响的人，产生了普遍良好或积极的反应，那么我的品格就是积极的；反之我的品格就是消极的。的确，我们可以有意识地改变自己的品格，方法是用一种更有用的习惯，来代替一种不太有用的习惯，这不是轻易或者很快就能做到的，但通过有意识和坚持不懈的努力，它是我们力所能及的。

    改善我们的品格，是有效自我领导的重要组成部分。回想一下Larry前面说的：技能是完成任务的工具，而品格则为我们调度这些技能去“为善而不作恶”提供指引。还记得彼得·德鲁克所说的误导者吗？他们误导自己的人民，比如希特勒。这些人有技能，但缺乏积极的品格。

    为了让大家更好地理解，技能和品格之间的微妙区别，Larry引用了一些马歇尔和莫莉·萨什金（Molly and Marshall Sashkin）的著作中提到的关于领导者的描述。当听到这些品格描述时，问问你自己，这些描述的到底是领导技能还是领导者的品格特征？

    “这个人尊重每个人，无论她的地位如何”，品格还是技能？

    “这个人有着能吸引几乎所有人积极参与的愿景”，品格还是技能？

    你是怎么认为的？为了让大家了解Larry是如何诠释这些论述的，他又为大家引用了几条。

    我们首先读的是对技能的特征描述。

    “这个人会事先明确目标和奖励。

    这个人会确保员工拥有完成工作所需的一切条件。

    这个人会让员工充分了解信息以便规划和完成工作。

    这个人会告诉员工我们的前进方向和发展重点。”

    刚才的这些描述，是我们可以通过学习和重复学习而获得的技能。现在，作为对比，我们再来看看对品格特征的描述。

    “这个人言出必行。

    这个人关心别人并且愿意表现出来。

    这个人很诚实，人们相信她说的话。

    这个人言行一致。

    这个人可以信任。”

    听到到区别了吗？清单上的每一项对领导者的描述都是正向的。事实上，这些描述，与之前我们讲到的内容不谋而合：技能是我们可以学习的东西，并且是提高领导者效能的工具，而品格是帮助指引我们“为善而不作恶”的特征。这也说明，在理想情况下，我们作为领导者，应该拥有无缝连接的良好领导技能，和强大品格特征。

    现在我们再回想一下前面对品格的讨论。也许我们可能会感到惊讶，这里品格定义是用非道德的、中性的术语表达的。品格一词通常用来表示道德习惯，就像我们最喜欢说的，品格领袖。但是，从道德中立性的角度，将品格理解为一种习得的习惯体系，对我们是很有用的。例如，我们认为，始终保持准时的习惯，是一种积极的非道德习惯，这是我们希望在未来员工身上看到的。因此，我们可以将道德习惯，视为构成一个人品格的，整个习惯体系的，道德子集。

    那么，我们想在领导者的品格中发现哪些道德习惯呢？Larry为我们提供了两个方法来回答这个问题。第一个来自世界上最受尊敬的高管教练之一弗雷德·基尔，Larry之前也提到过他。他提出了四个关键的品格特征：

    第一，正直，包括讲真话，信守承诺，知行合一，维护正义；

    第二，担责，这包括勇于承担决策后果，承认错误，寻求共同利益；

    第三，宽恕，包括宽宥自己，和他人的错误，专注于是而不是非；

    第四，同理心，包括同情他人，赋权他人，主动关怀他人，致力于他人的发展。

    第二个方式其实是一组问题，这组问题能快速对我们正在思考的决策或行动进行道德检查。赫伯特·泰勒是这个测试的作者，几十年来，这个测试在扭转公司败局方面被证明是无价之宝。他所谓的四向测试是：

    第一，它是否属实？

    第二，这是否对各方都公平？

    第三，它会建立起善意和友谊吗？

    第四，它是否对各方都有利呢？

    但有人可能会问，一个尚未在品格上，养成道德习惯的领导者会怎么样呢？在塑造道德品质时，他还会将这个四向测验视作为有用的、他想要去尝试的一个道德测试吗？答案是肯定的，他会发现这很有用，同时它也会让我们了解品格与道德之间的关系。

    品格是指培养积极的习惯和品质，包括道德品质。伦理道德又是什么呢？Larry在这里讲了一个关于道德的有趣故事。在美国一档嘲讽企业文化的电视节目中，一位年轻女士正在主持公司的员工培训项目。当她举了一个员工偷铅笔的例子时，她的老板告诉她略过这部分。她回答说:“但是我必须得把偷铅笔这事儿说清楚，这是企业道德教育的一部分。” 听众中一个聪明的员工不耐烦地大声说，“但这不是道德；这只是公司的反入店行窃规则。道德是针对善的相互对比的概念之间的真正讨论。“针对善的相互对比的概念”，这位员工是对的，伦理道德决定什么是正确的，并指导我们如何采取正确的行动。做这些决策和行动是不容易的，但确实是可行的，方法就是要能满足那些客观公正的，参与谈话的人。

    在下一讲中，Larry会继续和我们讨论这些决策是如何做出的，以及论道德方面的三大问题。

    今天我们就到这儿吧，“学西点领导力，做品格领导者”下一讲我们继续学习哦！