对话24、斯科迪鼓励女儿遵守规则——持久地表露不安

对话25、当同事、朋友想借车——对他说“不”

对话23、应对儿童的不满——倾听、理解，而非让步

对话22、罗恩做报告时，应对打岔和提问——综合运用强势技巧

对话21、苏珊演讲时，应对批评——将迷惑法用到底

对话20、卡尔应对喜欢摆布别人的制片人——避免被操控而作出承诺

对话19、米尔特和迪伊参加面试——不要掩饰紧张，承认它

对话18、贝蒂应对干涉私生活的老板——别害怕，也别发脾气

对话17、萨姆让员工增加工作量——多使用迷惑法

对话16、迈克拒绝上司的加班要求——坦率说出自己想（不）要什么