沟通与人际关系

沟通：信息的传递和交流的过程
沟通由信息源、信息、通道、信息接收者、反馈、障碍、背景。
沟通的功能
1、沟通是获取信息的手段
2、沟通是思想交流和情感分享的工具
3、沟通是满足需求、维持心理平衡的重要因素
4、沟通是减少冲突、改善人际关系的重要途径
5、沟通能协调群体内的行动，促进效率的提高与组织目标的实现。
身体语言沟通
身体运动与触摸
人际距离
人际关系
人际关系的阶段
1、定向阶段
2、情感探索阶段
3、情感交流阶段
4、稳定交往阶段
自我暴露和人际关系的深度
自我暴露四个阶段
情趣爱好方面
态度
自我概念和个人人际关系状况
隐私方面
良好的人际关系原则
相互性原则
交换性原则
自我价值保护原则
平等原则
人际关系的三维理论
人际吸引
影响人际吸引的因素
熟悉与临近
相似与互补
外貌
才能
人格品质
人际互动
合作和竞争
人际互动哲学
选择利人利己