《计划-七要素和PDCA》张莹

管理的核心就是决策：管理追求效率和效果；管理是做正确的事和正确的做事的组合；各级经理人应具备概念能力、人际关系技能和技术能力，只是不同层次的人员所掌握的技能比重有所不同。而作为一个管理者，应该掌握基本的八项管理技能。