高难度谈话：听懂弦外之音 直面言语攻击 破解沟通中的话语陷阱

标题：《高难度谈话》

推广宣传语：听懂弦外之音 直面言语攻击 破解沟通中的话语陷阱

分类：生活-心理学

国别：美国

作者：道格拉斯·斯通 / 布鲁斯·佩顿 / 希拉·汉

播音：雪坤

关于本书：

本书由三位美国知名沟通专家合作完成。书中带领读者突破谈话瓶颈，实现完美沟通：例如如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话、如何把握高难度谈话的“弦外之音”、面对正面攻击和指控时如何回应、如何破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形结构。

本书金句：

1.所谓的对方的意图不过是我们自己缔造出来的假设，我们才是这一意图的缔造者。

2.专注于谈论过失只会分散我们的注意力，使我们无法集中精神找出产生错误的真正原因以及纠正错误的方法。

3.在高难度谈话中，与雄辩和机智相比，自知之明和正确的信念——相信自己要分享的信息的重要性——才能让我们走的更远。

4.当你发现对方已经变得十分情绪化时，最明智的选择就是闭上嘴巴，聆听，然后表示认同。

5.敞开胸怀迎接他人的说服，这是一种十分有利的姿态。这样做可以让你在诚实而坚定地面对自己观点的同时，聆听他人的想法。

小节标题：

1.谈话很简单？不！它包含了三个层次的内涵

2. 别忙着争论对错，停下来听听他人的故事

3. 不去假想对方的意图，让谈话更轻松

4. 相比事后指责，归责处理问题更高效

5. 善于说出自己的情绪，谈话更亲密

6. 快速地自我认知将有利于你的谈话

7. 清楚有力地表达自我：明明白白我的心

8. 给你一些实用的问答，让你get到谈话新技能