9 面对同仁，怎样跟同事沟通（银行内训)

五、面对同事——怎样与同仁沟通

1。三种思维方式

1)、非黑即白;

2)、谁都有理;

3)、开放式思维.

2、换位思考要点

换位思考是克服人性的弱点。

换位思考是日常生活常识。

换位思考须在企业中形成一种氛围。

换位思考须从我做起，从现在做起。

3、部门间横向沟通要点

  ■ 多了解其他部门的业务运作情况;

  ■ 多学习其他部门的业务知识;

  ■ 凡事应站在整体利益的立场考虑问题;

  ■ 对本部门要求严一些，对其他部门要求松一些;

  ■ 从自己作起，从现在作起.

4。岗位轮换的重要性

有利于解决跨部门沟通问题;

让员工更有活力，更有创造性;

企业的运转更加规范顺畅;

恩克斯的“理想” —— 一个人一生可从事多种工作;

一名学员企业中的“专才”困惑.

5。处理冲突

了解和正视冲突;

对组织内进行如何提高EQ/AQ的培训;

对组织内进行跨部门沟通的培训;

营造和谐的企业文化氛围;

不断修改和完善组织架构和考核制度.