反对：提意见的方式，暴露了你的情商

反对：提意见的方式，暴露了你的情商
如何提反对意见，才真正透露了你的真实情商

1
又到了每周一次的内容策划会时间了。
为了这次策划会，小芸周末两天都没休息，赶制出了一份15页的PPT，因为这将是她在这家公司做产品经理以来的第一次发言。

策划会开始了。
小芸站起身胸有成竹地走到幕布旁，打开幻灯机，面露微笑地介绍起方案来。
头两分钟，在座的人还在认真观看，可是渐渐地，小芸发现，交头接耳的同事越来越多，有几位同事的表情先是轻蔑接着又捂嘴笑。

小芸当作没看见，深吸一口气后接着往下说。可是刚一张嘴，就被李经理把话抢了过去。
“你先停一停”李经理的语气很傲慢。
然后身子往椅背上一靠，手指敲着桌子说：“你这个方案的思路，上个月我们就已经否了，当然，当时你还没来公司。这样吧，你先介绍到这儿，多听听其他同事的方案吧。”

小芸顿时觉得头顶黑云压境，尴尬、羞愧、自责的情绪一股脑地涌了出来，瞬间脸就红了。
她“哦”了一声，低着头往座位上走，连幻灯片都忘记要关掉。
就在这时，另一个声音传来。
“小芸你先等一等。”
小芸完全没听清说这句话的是谁，茫然无措地在会议室里扫视。
原来是公司另一位负责内容的王经理。
“各位，我觉得小芸这个方案的结论虽然和我们上个月否掉的结论很像，但是各位有没有发现，这份方案还是有很多可取之处的。比如说，她提出了用户画像这个概念，而且给出了她自己的描述。光是这一点，我觉得就很有价值。”
听到这句话，小芸感觉自己又从十八层地狱回到了人间。一股暖流从脚底涌上头顶，这让小芸的脸更红了。

小芸是我的学员。第一次和我见面，就跟我讲出了刚才这个让她倍感困扰的经历。有意思的是，小芸想咨询的问题是“怎样让自己的演说更有说服力”，而我却发现了另一个同样有意义的话题：我们该怎样更高级地表达反对意见？

2
我们必须接受的一个现实是，在一生的时间里，与我们持不同意见者是大多数。
在这个信息空前繁荣、知识唾手可得、价值观纷繁复杂的年代，“达成共识”变得越来越困难。

先不必说“同性恋婚姻是否应该合法化”这样的社会话题，光是“甜粽子好吃还是咸粽子好吃”这类稀松平常的争论就已经不绝于耳了。
有时候，“非表达不同观点不可”甚至成为某些人推崇的处世态度和文化标签。
这些都没问题！敢于表达不同意见说明人善于思考，有时真理会越辩越明。
而我关心的问题是，在非辩论场合，我们表达不同意见的方式是否还有更高级的选项？所谓“更高级”，就是能否在不让对方感到难堪、不让对方产生抵触情绪的情况下，清晰地表达出更具建设性的意见。

不过在展开对“更高级”方式的讨论之前，我们首先需要建立一种新的认知：生活中，大多是不同意见，极少有反对意见。

晚餐吃火锅还是吃日料，坐高铁还是乘飞机，订酒店还是住民宿；
买房还是租房，住北边还是住东边；
买德系车还是买日系车；
跟A恋爱还是与B发展；
30岁前生孩子还是事业稳定后再考虑；
选择热门的金融行业，还是冷门的考古专业；
考公务员进国企，还是去创业公司打拼；
……
我们稍加思考就会发现，从生活细节到人生道路的选择，几乎不存在全对或者全错的选项，每个选择都有缺憾，但是也必然带着某种优势或好处。所以，当我们在这一点上达成共识以后，就不难接受我刚才提出的那个结论：我们在绝大多数情况下表达的，实际上是不同意见，而不是反对意见。既然是不同意见，我们为什么还要坚定地认为“自己是对的，别人是错的”呢？

非此即彼、二元对立式的思考方式，会让我们只在意对错，而忽略了更重要的东西，比如，照顾更长远利益的方案，更多同伴的支持，更安全的人际氛围，更多可能性的人生道路。

古语有，兼听则明。我想，这里的“兼听”不仅指同时聆听多方意见，防止偏废，还在于能否求同存异，在更高维度上接纳与自己不同的意见和态度。

3
为此，我在这里提供一种表达不同意见的策略：肯定+更好。
还是拿文章开头小芸的故事举例。

王经理说：“我觉得小芸这个方案有很多可取之处的。比如说，她提出了用户画像这个概念，而且给出了她自己的描述。光是这一点，我觉得就很有价值。”

我们把王经理的话按照“肯定+更好”的形式扩展一下：

“同时我认为，用户画像的提取需要有一定的数据支持，或者有年龄层的数据划分，这样的话，我们的用户画像就会更加准确，你说呢小芸？”

这个扩展句式需要注意两个方面。在表达肯定的时候，要有具体的指向和论据，就是说需要指出“什么地方（观点）值得肯定”，具体的论据可以避免肯定空洞化、表面化，变得更可信，更大的价值在于可以让对方意识到自己的可取之处，因为这个世界上没有人是一无是处的。

另一方面，在表达“更好”的时候，在措辞上尽量避免使用“但是”、“可是”、“不过”等强转折意味的词汇，多使用“同时我觉得”、“与此同时”、“我甚至觉得”、“另一方面我觉得”、“我还发现”、“我还意识到”、“我的补充意见是”这样的句式。
原因很简单，“但是”与“更好”在语义上是相互矛盾的。“更好”意味着递进关系，而“但是”代表转折关系，转折也就意味着要发表“反对意见”了。我们前面说了，很少有反对意见，更多的是不同意见。所以，“但是”这样的强转折词汇会干扰不同意见的表达，它只会让人觉得自己被否定了。

人们一旦意识到自己被否定了，就会产生防卫心理和抵触情绪，这种情况，完全不利于形成更具建设性的共识，因为这个时候，人们会表面应和但内心对抗，要么就是忙着为自己辩解，这两种状态都是无法与别人达成共识的。

肯定+更好，看似是句式上的微小转变，实际是摒弃二元对立思维的结果，当我们不再深陷非黑即白、非错即对的认知误区中时，我们的语言自然会变得平和、通达、暖人心。