43冲突的类型及解决方法
组织冲突的种类有：
部门之间的冲突；部门之中同事间的冲突；上下级之间的冲突。还可分成：思维方式不同的冲突；观念和心态不同的冲突；利益和利害关系间的冲突。
组织冲突的形成因素：1)组织中个人的EQ/AQ不高；2)不适当的企业文化和组织；3)组织架构或考核制度的不合理。
4、化解冲突的步骤：
了解和正视冲突：对组织内进行如何提高EQ/AQ和跨部门沟通的培训：营造和谐的企业文化氛围；不断修改和完善组织架构和考核制度。
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