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永远站在顾客的思维角度去分析问题
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要操控顾客的心理,就要多与顾客沟通,多观察顾客,了解顾客的真实需求。从工作的第一天开始,急顾客之所急,想顾客之所想,才能赚到顾客兜里的钱。
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没有做不好的客服
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处理投诉的基本流程
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永远站在顾客的思维角度去分析问题
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分析顾客购物的心理阶段
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