D14 【职场社交】这不仅仅只是工作而已

你还应该坚持把礼貌、沉稳、专注和忠诚这些特性，展现在你的工作关系里，因为老板和同事们一眼就能看得出，你是真心的，还是勉为其难。所以你要抱着乐观的态度去做你的工作，然后你就会发现工作态度越好，你带给公司的价值越高，周围的人也会越尊重你，你自己也会更好地享受你的工作，形成一个良好的循环。

前面我们已经聊了关于职场的社交心态，那下面我们来聊一聊职场通信方面需要注意些什么。

中国与外国对于邮件的认知和使用有不同的看法。我们大多会把邮件看作是一种用发送形式去确认口头约定好的事情，而不是双向的沟通，所以我们中国人就很少回复。而国外非常重视用邮件沟通的及时性，对他们而言邮件是和亲朋好友进行交流的最佳工具，没有当天回复，就不算及时。

每一个邮件都需要以称呼和问候开场，中文可以直接写姓名加称谓：比如，亲爱的何佩蓉小姐，或者单独一个何佩蓉小姐。英文就可以用Dear Sara加逗号开头。邮件的结尾也不要忘记了祝福语，中文可以简单地写上祝福，比如：祝好，祝一切顺利。英文可以写Kind regards或者Best wishes加上一个逗号，然后第二行就写上你的名字。

邮件的内容一定要检查好，特别是有附件的时候。我自己因为吃过几次亏，有时候发送了邮件之后才发现，自己没有添加附件。所以我现在都习惯先加好附件，才开始写邮件的内容，最后再写上对方的邮箱，确认之后再发送。

对方的邮箱地址也要反复检查。当我们群发邮件的时候，邮箱地址是按照对方的重要性来排序，比如先写老板的邮箱，然后再写总经理、秘书之类的。对收信者也要做好清楚的分类。比如，“收件人”是指收到你的邮件，并需要回复你的对象；“添加抄送”是“Carbon Copy”，或者CC，是指你想要这个人收到邮件的内容，但是不需要他个人回复。“添加密送”是“Blind Carbon Copy”，也叫做BCC。这个是你想发一个邮件给很多人，但也不想暴露某个人的邮箱给其他人看，而且这些人只需要回复你，也不需要回复其他人。当你收到一封重要邮件的时候，最好当天回复。也许邮件里的问题你目前解决不了，也要回复通知对方你收到邮件了，这样做是对别人的一种尊重。

邮件的主题栏很多人都会忽略，但实际上主题栏就像你论文的标题一样重要，不仅是为了让收件人方便查看，也是为了让你自己在以后查找邮件的时候更方便。你要注意在邮件主题栏很好的总结你的内容。至于邮件内容，句子要完整通顺。英文邮件要注意拼写和语法没有错误，每句话的首字母要大写。因为如果你每一个字都大写的话，就像你在跟对方大喊一样。

我在华尔街工作的时候，老板就告诉我们“发送”邮件之前，一定要考虑清楚，可以试想一下，如果你的邮件内容被印在报纸的头版上会怎么样？邮件就像微信一样，没有隐私，微信是截个图，邮件就是转发。在国外，有一些金融界的高管也因为在邮件里说错话了，被转发出事了，还上了报纸的热门新闻，甚至还被炒鱿鱼。另外，有不开心的事情、私人想法或者敏感的东西也别在邮件和微信里发，拿起电话来说，在有记录的系统里要永远保持专业和礼貌。

我们聊完邮件沟通法则，接下来聊一聊如何对待工作来电。首先接电话的时候要保持专业和冷静，如果是公司的座机，那你就要先自报家门，说出你的公司、部门和你的名字；比如，瑞雅礼仪培训部门，何佩蓉。如果是你自己的手机，只要说“喂，您好”就可以了，因为我们现在也会接到一些骚扰电话，所以为了保护自己，还是不要把个人信息暴露出来。

记得有一次我给同事打电话，他接电话说：“喂，Sara，我在厕所里！”记住你在上厕所的时候，千万不要接电话，也不要暴露出来你在厕所里。而如果有人打电话给你的同事，也不要说他们在上厕所，即使他们真的在上厕所，也可以回复对方说：他们正在忙，我会安排他给你回电话。因为这种私密的事情不需要给你的商业合作方知道。如果电话里对方要求留言，记得要问清楚对方的名字、公司和电话，因为他可能会说“我是谁谁谁的好朋友，他有我的联系方式”。但是有可能等你的同事回来，他并不知道那个人具体是谁。

因为现在我们不是每一个人出门都带着名片，很多人都是直接微信扫一扫，所以我们再来说一下，微信里添加好友的时候要注意的小细节。如果是通过发送验证的方式，就要在提交申请的时候明确写上你的姓名。而如果是通过扫码的方式添加好友，就要注意按照地位高低或者长幼顺序来选择，谁去扫谁的码。比如职位低、年纪小的，来主动扫职位高、年长的人。因为微信里太多的好友，我会习惯在刚添加好友的时候就备注好对方的姓名、公司和城市。

好，了解了职场通信规则之后，我们再来聊一聊职场的着装。有一句话说：如果你想有一天坐到你老板的位置，那就像她一样去穿着打扮。

职场女性穿的衣服要平整、剪裁简洁大方，我想跟大家讲几个着装方面要注意的点。首先当然要看你的行业规定，如果是国家企业、律师行、投资银行，就得保守为主，如果是公关、艺术、时尚、旅游，就可以休闲一点。对你来说你上司的穿着就可以成为你的标准，不管怎么样，在办公室里不要把太阳镜挂在胸前。上衣领口也不要暴露太多，可以是无袖，但不要穿吊带，也不要穿艳丽的服装。还有比如亮片、水钻、蕾丝这种闪光的装饰物也不要穿。穿裙子的长度不要短于膝盖，我作为公司的管理者，喜欢看我的员工穿得时尚得体，因为这样也更好去地代表我们公司。反过来说，他们穿得邋遢，我也不想带他们出去开会。